Ved kjøp mottok jeg et produkt som var synlig brukt, med flekker på varen og en skadet eske. Etter å ha kontaktet kundeservice ble det sendt en erstatning, som også var brukt. Da jeg tok opp problemet igjen, ble det automatisk utstedt en refusjon uten mitt forhåndssamtykke. Det er bekymringsfullt at produkter som presenteres og selges som nye, faktisk er synlig brukte, noe som viser en mangel på hensyn til kundeopplevelsen og tiden som kreves for å løse gjentatte problemer. Jeg kjøpte deretter produktet fra Bangerhead, hvor det ankom helt nytt og uten problemer.
Brukerens rolle: Kundeservice på Lyko.1 ukeKommentaren lades 1 uke
Hei!
Takk for anmeldelsen din! 💗
Vi er lei oss for å høre at du ikke var helt fornøyd med hvordan saken din ble håndtert.
Tilbakemeldingen din er virkelig verdifull for oss, og vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele tankene dine, og vi håper å få muligheten til å gi deg en virkelig flott opplevelse neste gang ✨
Ta vare på deg selv og ha en fin dag!