Lyko Privacy Notice

SAMMENFATNING

• Denne nettsiden drives av Lyko Online AB, org. nr. 556740-9502 ("Lyko", "vi", "oss") et selskap stiftet i henhold til svensk lov, hvis hovedkontor er på Äppelbovägen 60, 786 91 Vansbro, Sverige.
• Gjennom denne nettsiden kan du lære om våre produkter og tjenester, abonnere på våre nyhetsbrev, samt lære om hva vi i Lyko driver med og brenner for. 
  Du vil få tilgang til det meste av nettstedet uten å registrere dine personopplysninger hos Lyko. Vi bruker imidlertid informasjonskapsler (cookies), som gir oss personopplysninger om deg. Du kan lese mer om våre informasjonskapsler i vår Cookie Policy. 
  Enkelte deler av nettstedet krever at du gir oss noe informasjon om deg selv. Det kan for eksempel inkludere siden for rekruttering når du sender inn en jobbsøknad hos oss eller når du abonnerer på vårt nyhetsbrev. Disse delene kan be deg om å oppgi informasjon som, men ikke begrenset til, ditt navn, din e-postadresse og din adresse. 
  For spesifikke tjenester, som Club Lyko, og tjenester administrert av våre tilknyttede selskaper, som nettbutikken, som du kan få tilgang til fra lyko.com, vil spesifikke vilkår og personvernregler for de relevante tjenestene gjelde. 
  Vi er en del av en internasjonal gruppe av selskaper og deler administrative systemer. På grunn av dette kan vi dele noen eller alle dine personopplysninger med tilknyttede selskaper for administrative formål, eller de legitime forretningsformålene beskrevet nedenfor. 
  Hvis du har spørsmål tilknyttet dette, vennligst kontakt oss på privacy@lyko.com. 

Vennligst følg linkene nedenfor for mer informasjon.

Sist revidert: 30.07.2025

Gå til sammenfatningen | Gå til fullversjonen

---------------------------------------------------------------

PRIVACY NOTICE FULL TEKST

Sist revidert: 30.07.2025

Innhold:

Introduksjon
Våre prinsipper
Personopplysninger vi samler inn
Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger
Rekruttering
Når og hvordan vi deler informasjonen med andre
Dine rettigheter som registrert
Sikkerhetstiltak angående din informasjon
Datalagring og lagringstid
Ekskluderinger
Tilleggstjenester
Endringer og oppdateringer av denne personvernerklæringen
Spørsmål, bekymringer og klager

Endringshistorikk

Go to the condensed version | Go to the full text version 

---------------------------------------------------------------

1. Introduksjon

Velkommen til lyko.com! Lyko er en internasjonal kjede av hårpleie- og skjønnhetsspesialister som brenner for skjønnhet! Denne nettsiden drives av Lyko Online AB, org. nr.: 556740-9502 ("Lyko", "vi", "oss") et selskap stiftet i henhold til svensk lov, hvis hovedkontor er på Äppelbovägen 60, 786 91 Vansbro, Sverige. Denne personvernerklæringen gjelder derfor på nettsidene og tjenestene som tilbys av Lyko Online AB, org.nr.: 556740-9502, samt Lykos tilknyttede selskaper. For mer informasjon om tilknyttede selskaper i Lyko Group, vennligst se vår Affiliates Page. 

Gjennom denne nettsiden kan du lære om våre produkter og tjenester, abonnere på våre nyhetsbrev og lære om hva vi i Lyko driver med og brenner for.  

Denne personvernerklæringen beskriver våre retningslinjer og vår praksis angående innsamling og bruk av dine personlige opplysninger. Den fastsetter dine personvernrettigheter når du surfer på nettstedet vårt eller bruker visse funksjoner på nettstedet. Vær oppmerksom på at noen av nettstedene våre inneholder linker til tredjepartsprodukter, hvis retningslinjer for personopplysninger kan avvike fra våre. Hvis du legger inn personopplysninger i noen av disse produktene, vil informasjonen din bli behandlet i samsvar med deres respektive personvernregler. 

Vennligst merk: For de spesifikke tjenestene, slik som vårt lojalitetsprogram Club Lyko, og tjenester administrert av våre tilknyttede selskaper, som nettbutikken, som du kan få tilgang til fra lyko.com, vil de spesifikke vilkårene og personvernreglene for den aktuelle tjenesten gjelde. 

Vi forstår og erkjenner at personvern er et løpende ansvar. Vi vil derfor fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen etter hvert som vi påtar oss ny personopplysningspraksis eller vedtar nye retningslinjer for personvern. 

Oppsummert: Denne personvernerklæringen gjelder når du surfer på lyko.com. 

2. VÅRE PRINSIPPER

2.1 Vi vil gjøre vårt beste for å beskytte din integritet ved å bruke egnede tekniske sikkerhetsløsninger. Dette innebærer at:

Vi vil sørge for at vi har egnede og tilstrekkelige sikkerhetstiltak på plass for å beskytte dine opplysninger.
Vi vil sørge for at hver utenforstående samarbeidspartner vi jobber med som behandler dine personopplysninger, har egnede og tilstrekkelige sikkerhetstiltak på plass.
Vi vil respektere din integritet. Du vil kun få markedsføring (via e-post, post, SMS eller telefon) fra oss og (hvis du aksepterer) fra andre organisasjoner som vi har valgt med omsorg.
Vi vil være tydelige med når du selv kan velge hvilke tjenester og utsendelser du vil ta del av; det er for eksempel ruter som du kan klikke av når du ikke lenger ønsker å motta direkte markedsføring fra oss.
Vi vil kun samle inn og bruke individuelle personopplysninger når vi har din tillatelse, eller når vi har berettigede grunner for behandlingen, som for markedsføring.
Vil vil være tydelige med hvilken informasjon vi samler inn om deg samt hvordan vi bruker den.
Vil vil kun bruke personlige opplysninger for de formål de samles inn, og vi vil sørge for at sletting av informasjonen skjer på en trygg måte.

2.2 Dersom vi på Lyko, eller noen av våre samarbeidspartnere, overfører noe informasjon utenfor EU og EØS, vil dette kun skje med tillempning av relevante sikkerhetstiltak. Dette inkluderer for eksempel at vi vil bruke standard kontraktsbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen for dataoverføringer til tredjeland (de såkalte «SCCs») i avtalene med våre behandlere.

Oppsummert: Vi respekterer ditt personvern og din personlige informasjon er trygg hos oss.

3. PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN

3.1 Innsamling av personopplysninger

Lyko samler inn personopplysninger om sine kunder og besøkende på nettstedet. Vi selger ikke videre personlig informasjon til noen, og dersom du har valgt å gi oss ditt samtykke, deler vi den kun med annonsører via samarbeid. For mer om dette, se avsnitt 6 og 11.

3.2 Personopplysninger du gir til oss

Ved bruk av visse funksjoner på nettstedet gir du oss personlig informasjon direkte, f.eks. hvis du abonnerer på vårt nyhetsbrev, vil vi be om din e-postadresse. Hvis du foretar et kjøp på nettsiden vår, lagrer vi personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for at vi skal kunne gjennomføre kjøpet, inkludert navn, e-postadresse, adresse og kjøpte produkter. Etter at du har foretatt et kjøp på nettsiden vår eller som Club Lyko-medlem i appen eller i butikk, eller etter at du har vært i kontakt med vår kundeservice, kan du delta i vår kundetilfredshetsundersøkelse og sende inn ditt svar på undersøkelsen. Hvis du sender inn en jobbsøknad, vil vi be deg om tilleggsopplysninger, for eksempel navn, kontaktinformasjon og eventuelt tidligere arbeidserfaring og utdanning. For mer informasjon, se avsnitt 5.

3.3 Personopplysninger vi samler inn når du bruker nettstedet vårt - bruk av cookies

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi inn visse opplysninger om deg, for formålene beskrevet i avsnitt 4. 

Som mange andre nettsteder, samler lyko.com inn viss informasjon automatisk og lagrer den i loggfiler, for å generere statistikk og måle aktiviteten på nettstedet. Denne informasjonen kan inkludere IP-adresser, web-beacons, regionen eller den generelle plasseringen til datamaskinen eller enheten din, nettlesertype, operativsystem og annen bruksinformasjon om bruken av nettstedet vårt, inkludert en historikk over sidene du ser på. Les mer om bruken av informasjonskapsler i vår Cookie Policy. 

3.4 Eksterne kilder

Hvis du velger å betale for kjøpet ditt på et senere tidspunkt med faktura hos Qliro, vil vi samle inn nødvendig informasjon om deg fra Qliro for å sikre oppfyllelse av kjøpet ditt. I tillegg vil vi samle inn nødvendige opplysninger for å sikre vår beskyttelse i tilfelle rettstvister.

Vi vil kun behandle disse personopplysningene i den grad det er nødvendig for å oppfylle våre formål, og vi vil gjøre dette på grunnlag av våre berettigede interesser. For mer informasjon, se avsnitt 11 og Qliros integritetspolicy.

Ved rekruttering, se avsnitt 5 for mer informasjon.

3.5 Markedsføringsaktiviteter knyttet til våre events

Hvis du besøker et event i regi av Lyko, kan det hende at vi tar bilder og filmer med bilde og lyd for å bruke film- og bildematerialet til ulike markedsføringsformål. I forbindelse med events kan vi ta bilder der enkeltkunder er fremtredende, for eksempel ved at et ansikt er godt synlig i bildet eller at navnet på personen også vises, og vi kan også samle inn bilder av mer generell karakter. De sistnevnte bildene av generell karakter består av bilder der en rekke kunder vises uten at en bestemt person er fremtredende i bildet, minglebilder, kamerasveip av køer og publikum. Vi informerer om dette ved hjelp av skilt eller lignende på stedet. Du kan lese mer om formålet i avsnitt 4.

3.6 Kameraovervåkning i våre butikker

Hvis du besøker butikkene våre, kan du befinne deg i lokaler som er utstyrt med kameraovervåkning for å forebygge kriminalitet og skape et trygt miljø for våre kunder og ansatte. Opplysningene vi behandler i forbindelse med kameraovervåking, er bilder og bevegelige bilder av deg. Du finner mer informasjon om hvordan vi bruker kameraovervåkning i vår policy "Informasjon om kameraovervåkning i våre butikker".

3.7 Din kommunikasjon med Lyko

Hvis du korresponderer med oss via e-post, telefon eller annen form for kommunikasjon, kan vi beholde slik korrespondanse og tilhørende informasjon (som navn, forespørsel, plassering og all personlig identifiserbar informasjon du oppgir i fritekstform). Vi vil bruke den til å svare på din henvendelse, varsle deg om publikasjoner eller andre tjenester, eller for å føre en oversikt over ditt spørsmål, din forespørsel, klage og lignende. Hvis du ønsker at Lyko "sletter" din personlige informasjon eller på annen måte avstår fra å kommunisere med deg, er du alltid velkommen til å kontakte oss på privacy@lyko.com. 

Merk: Hvis du ber Lyko om ikke å kontakte deg via e-post på en bestemt e-postadresse, vil vi beholde en kopi av den e-postadressen på vår "ikke send"-liste spesifikt for å etterkomme forespørselen din om ingen kontakt. 

3.8 Hva skjer dersom du ikke vil gi oss dine personopplysninger

Du kan bruke nettstedet vårt uten å gi oss din personlige informasjon. Du vil imidlertid ikke kunne sende inn en jobbsøknad eller abonnere på våre nyhetsbrev uten å gi Lyko nødvendig informasjon for gjennomføringen av kontrakten.

Du kan velge å kun angi den minimale mengden obligatorisk informasjon når du foretar et kjøp. 

Oppsummert: Du trenger ikke å gi oss opplysningene dine for å kun besøke lyko.com. 

4. HVORDAN OG HVORFOR VI BRUKER DINE PERSONOPPLYSNINGER

Vi bruker personopplysninger for formålene beskrevet nedenfor:

4.1 Håndtering av innkjøp og distribusjon av bestillingene dine:

For å håndtere bestillingene dine, gjennomføre betalinger og levere de bestilte produktene bruker vi navnet og postadressen din, og for å gi deg relevant informasjon og kunne kontakte deg i forbindelse med bestillingene dine bruker vi telefonnummeret og e-postadressen din. Informasjon om bestillingene dine kan for eksempel omfatte informasjon om når leveransen din er sendt fra vårt lager, når den er tilgjengelig for henting på utleveringsstedet eller eventuelle tekniske problemer eller forsinkelser.

Logistikkpartneren for kjøpet ditt håndterer opplysningene dine som en uavhengig behandlingsansvarlig. Hvis du vil vite mer om hvordan logistikkpartneren behandler personopplysningene dine, kan du lese deres integritetspolicy.

Juridisk grunnlag: Vi bruker personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å kunne levere de kjøpte produktene til deg i henhold til avtalen vår.

4.2 Behandle betaling og forenkling av betaling:

Når du legger inn betalingsinformasjonen din for et kjøp, har du muligheten til å lagre denne informasjonen. Dette betyr at du ikke trenger å fylle inn betalingsopplysningene dine hver gang du handler, noe som vil gjøre din handleopplevelse hos Lyko enklere og smidigere. Hvis du velger å lagre betalingsopplysningene dine, vil de bli lagret i en sikker database. Du kan også når som helst endre eller slette denne informasjonen, og den vil da forsvinne fra våre systemer.

Juridisk grunnlag: Vi bruker disse personopplysningene i den grad det er nødvendig for å gi deg en forenklet betalingsprosess i samsvar med omfanget av samtykket du har gitt oss ved å velge å lagre betalingsinformasjonen din.

4.3 Håndtere abonnementer:

Når du abonnerer på vårt nyhetsbrev eller bestiller en rapport, vil vi be deg om å gi oss din e-postadresse, slik at vi kan levere tjenestene og produktene du har bedt om. 

Juridisk grunnlag: Vi bruker dine personopplysninger som er nødvendig for å håndtere abonnementene dine slik du har bedt om (legitim interesse) og følger norsk markedsføringslov i henhold til samtykke eller etablert kundeforhold. Du kan alltid trekke tilbake ditt samtykke ved enten å avregistrere inne på "Mine Sider", eller ved å kontakte oss hvis du ikke lenger ønsker å motta nyhetsbrevet vårt.

4.4 Håndtere rekruttering:

Via vår nettside kan du søke på spesifikke stillinger. Når du gjør dette trenger vi visse opplysninger fra deg, slik at vi kan administrere søknaden og kontakte deg ved behov, og slik at vi kan vurdere om du er egnet for ansettelse hos Lyko. Du kan lese mer om dette i avsnitt 5.

Juridisk grunnlag: Vi bruker dine personopplysninger som er nødvendig for å administrere rekrutteringsprosessen, som er basert på våre legitime interesser, juridiske forpliktelser og, hvis aktuelt, ditt forhåndssamtykke. Du kan alltid trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss.

4.5 Statistikk, analyser og tjenesteforbedring:

Vi samler inn og lagrer IP-adresser, enhetsplassering, nettlesertype, operativsystem og annen bruksinformasjon om bruken av nettstedet vårt, for å hjelpe oss med å designe nettstedet vårt slik at det bedre passer dine behov. Vi kan også bruke IP-adressen din til å hjelpe med å diagnostisere problemer med serveren vår og for å administrere nettstedet vårt, analysere trender, spore besøkendes bevegelser og samle demografisk informasjon som hjelper oss med å identifisere besøkendes preferanser. For statistiske formål lagrer vi informasjon om hvor mange individuelle besøkende vi har på nettstedet vårt, og hvor ofte disse individuelle brukerne besøker nettstedet vårt. Vi samler inn og lagrer denne informasjonen for å bedre forstå kundenes behov og interesser, slik at vi kan utvikle og forbedre tjenestene våre. For mer informasjon om bruken av informasjonskapsler, vennligst les vår Cookie Policy. 

Juridisk grunnlag: Vi utfører denne behandlingen fordi det er nødvendig for vår legitime interesse å forbedre tjenestene våre og utvikle virksomheten vår. Når det er aktuelt, benytter vi oss også av ditt samtykke til vår bruk av informasjonskapsler i henhold til Personverndirektivet. 

4.6 Sende ut markedsføring ved kjøp av produkter fra nettbutikken vår:

Når du foretar et kjøp på nettstedet vårt, vil vi be deg om å bli med i vårt lojalitetsprogram Club Lyko for å kunne dra nytte av tilbud og andre medlemsfordeler. Vi kan også sende deg e-poster med markedsføring om våre produkter som vi tror du kanskje vil like. Vi vil lagre informasjon om dine kjøp og hva vi tror du er interessert i. Hvis du ikke ønsker å motta markedsføring, har du alltid mulighet til å melde deg av ved å sende oss en e-post eller følge lenken for avmelding i markedsføringsmeldingen.

Juridisk grunnlag: Vi bruker personopplysningene i den grad det er nødvendig for vår berettigede interesse i å gi kundene våre personlig tilpasset og relevant innhold og tilbud når de handler i nettbutikken vår. Når det gjelder direkte markedsføring av våre egne tilbud, overholder vi gjeldende markedsføringslovgivning som tillater oss å markedsføre våre egne og lignende produkter og tjenester uten ytterligere forhåndsgodkjenning.

4.7 Vise deg relevant markedsføring når du besøker nettsiden vår:

Når du surfer på sidene våre, kan vi lagre visse informasjonskapsler for å analysere nettleserpreferansene dine, slik at vi kan vise deg relevant markedsføring når du kommer tilbake til nettstedet vårt. Det betyr at vi lagrer informasjon om hva vi tror du er interessert i og tilpasser markedsføringen du ser når du besøker nettsiden vår deretter. For mer informasjon om nøyaktig hvilken type informasjonskapsler vi bruker, hvilken type informasjon de samler inn, hvorfor de samler inn denne informasjonen, og hvordan du kan administrere, deaktivere eller slette informasjonskapsler, vennligst les vår Cookie Policy. 

Juridisk grunnlag: Vi utfører denne behandlingen i den grad det er nødvendig for vår legitime interesse å forstå våre besøkende og gi dem personlig tilpasset og relevant innhold og tilbud. Når det er aktuelt, benytter vi oss også av ditt samtykke til vår bruk av informasjonskapsler i henhold til Personverndirektivet. 

4.8 Gi deg relevant markedsføring fra våre affiliates og forretningspartnere:

Vi samarbeider med våre datterselskaper og flere andre virksomheter som er nøye utvalgt. Når du gir oss din e-post og/eller din fakturerings-/leveringsadresse, kan du motta markedsføring fra våre tilknyttede selskaper og andre selskaper du kan være interessert i. Vi vil også gi vår forretningspartner din e-postadresse når du gjennomfører et kjøp på nettstedet vårt, for å be om din vurdering av din opplevelse med oss. Du kan alltid velge å avslutte abonnementet på slike meldinger eller e-poster, dersom du ikke ønsker å motta disse markedsføringsmeldingene. Ved avmelding må du kontakte den aktuelle avsenderen, for å velge bort markedskommunikasjon. 

Juridisk grunnlag: Vi utfører denne behandlingen i den grad det er nødvendig for vår legitime interesse å forstå våre besøkende og gi dem personlig tilpasset og relevant innhold og tilbud. Når det er aktuelt, benytter vi oss også av ditt samtykke til vår bruk av informasjonskapsler i henhold til Personverndirektivet.

Ved å krysse av i avkrysningsboksen ved utsjekking, samtykker du aktivt til at vi behandler personopplysningene dine og deler dem med våre forretningspartnere og betrodde datterselskaper for å sende deg markedsføring som er relevant for deg. Hvis du ikke lenger ønsker å motta relevant markedsføring, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst. 

4.9 Matching:

Vi vil bruke e-postadressen og postadressen din til å finne nye potensielle kunder. Vi deler e-postadresser og postadresseopplysninger i vårt kunderegister med vår annonseringspartner. Partneren vil sammenligne vårt kunderegister med e-postadressen i våre annonsørers kunderegister. Dette gjøres for å finne en såkalt "digital tvilling" til våre kunder. Matchingen gjøres av oss og annonsøren ved at vi laster opp våre respektive registre med våre kunders e-postadresser til en plattform som automatisk matcher e-postadressene.

For selve matchingen er vi og den respektive annonsøren felles behandlingsansvarlige, noe som betyr at du kan kontakte oss og annonsøren for spørsmål om matchingen og hvordan e-postadressen din behandles i forbindelse med den. En liste over aktuelle annonsører finner du her.

Juridisk grunnlag: Vi deler e-postadressen og postadressen din med våre annonseringspartnere i den grad det er nødvendig for vår legitime interesse i å markedsføre tjenestene våre og drive virksomheten vår effektivt.

4.10 Adressert direktereklame:

Du kan motta direkte post adressert til deg uten å være Lyko-kunde på grunnlag av vår analyse av at du deler visse generelle kjennetegn med våre kunder. Du kan for eksempel ha samme postadresse som mange av våre kunder, eller du kan bo i en by der vi skal åpne en ny butikk.

For den adresserte direktereklame-kampanjen er vi og annonsørene våre felles behandlingsansvarlige for personopplysningene, som er ditt navn og din adresse, noe som betyr at du kan kontakte oss og annonsørene for spørsmål om direktereklame-kampanjen og hvordan vi behandler personopplysningene dine for dette formålet.

Juridisk grunnlag: Vi baserer oss på vår berettigede interesse i å behandle de opplysningene som er nødvendige for å sende deg personlig tilpasset direktereklame. Vi følger de etiske retningslinjene for god markedsføringsskikk og respekterer dine ønsker og preferanser dersom du har reservert deg mot å motta direktereklame. Du finner en liste over nåværende annonsører her.

4.11 Målgrupper for sosiale medier og retargeting:

Hvis du samtykker til bruk av våre informasjonskapsler (cookies) og sporingsteknologier, vil vi dele dine personopplysninger med sosiale medieplattformer for retargeting-formål og for å skape tilpassede målgrupper. Personopplysningene dine vil bli brukt til å gi deg passende Lyko-annonsering på sosiale medier og til å finne andre medlemmer av sosiale medieplattformer med lignende egenskaper som kan være potensielle kunder av selskapet.

Juridisk grunnlag: Vi vil kun dele dine personopplysninger i den grad det er nødvendig for dette formålet dersom du har gitt oss ditt samtykke til bruk av informasjonskapsler og sporingsteknologi.

4.12 Konkurranser:

Hvis du deltar i en konkurranse eller avstemning organisert av oss, kan vi behandle de nødvendige personopplysningene (navn, kontaktopplysninger, innholdet i bidraget ditt) for å administrere deltakelsen din, noe som inkluderer å samle inn bidraget/svarene dine og velge ut og annonsere en vinner.

Juridisk grunnlag: Vi behandler personopplysningene som er nødvendige for å avholde og administrere konkurranser, noe som er i vår legitime interesse og i samsvar med gjeldende vilkår og betingelser for konkurransen, som vil bli presentert for deg før du deltar i konkurransen.

4.13 Sikkerhet:

Vi bruker besøks- og loggdata for å beskytte sikkerheten til våre produkter, tjenester og kunder, for å oppdage og forhindre svindel samt for å løse tvister og for å håndheve våre avtaler. 

Juridisk grunnlag: Vi utfører denne behandlingen fordi det er nødvendig for vår legitime interesse å beskytte våre systemer og tjenester. 

4.14 Kundeservice/kommunikasjon med deg: 

Som nevnt ovenfor i avsnitt 3, lagres og behandles visse opplysninger du gir oss når du kontakter oss for å best mulig håndtere din henvendelse til oss og håndtere eventuelle kundeklager. 

Juridisk grunnlag: Denne behandlingen utføres for å svare på dine forespørsler og for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser og juridiske forpliktelser. 

4.15 Bruk av AI-støtte for kundesupport:

Vi streber etter å tilby kundesupport i toppklasse og jobber derfor kontinuerlig med å forbedre prosessene og verktøyene våre. For å oppnå dette bruker kundeserviceteamet vårt IT-verktøy og AI-støttede funksjoner som hjelper oss med å håndtere et større volum av kundehenvendelser på en effektiv måte og samtidig øke kundetilfredsheten.

Når du kontakter oss via e-post, chat eller Lyko Community, bruker vi en AI-basert funksjon for effektivt å oppfylle våre forpliktelser overfor deg i henhold til vår kjøpsavtale, for eksempel for å svare på spørsmål om bestillingen din eller håndtere returer og reklamasjoner. AI-tjenesten vil kun ha tilgang til den informasjonen som er nødvendig for å hjelpe deg med ditt spesifikke tilfelle, for eksempel ordrenummer, ordrehistorikk og nåværende medlemsstatus. Om nødvendig identifiserer AI-tjenesten deg ved hjelp av e-postadressen og ordrenummeret ditt. Tjenesten analyserer innholdet i henvendelsen din og svarer deg eller videresender saken din til en kundeservicemedarbeider ved behov. Du kan lese mer om hvordan AI-tjenesten fungerer i kjøpsvilkårene våre.

For å kunne tilby denne tjenesten bruker vi Microsofts Azure Open AI-tjeneste. All behandling av personopplysninger hos Microsoft skjer i EU i deres EU-baserte Azure-datasenter. Sensitive opplysninger eller opplysninger som du deler, men som er irrelevante for behandlingen av saken din, er unntatt fra delingen som skjer med Microsoft. AI-tjenesten får bare tilgang til den informasjonen vi har lagret om deg som er relevant og nøyaktig for å håndtere saken din, for eksempel aktuell informasjon om bestillingen din. Vi tillater ikke at Microsoft bruker opplysningene vi sender til dem til å trene opp sine AI-modeller eller til andre egne formål.

Etter at saken din er ferdigbehandlet, vil Microsoft slette alle opplysningene vi har delt med AI-tjenesten. Vi lagrer chattehistorikken eller e-postsamtalen din i saksbehandlingssystemet vårt i en rullerende periode på 24 måneder. Reklamasjonssaker lagres i opptil tre år for å kunne oppfylle den lovfestede reklamasjonsretten din.

For at AI-tjenesten skal kunne gi relevante og tilpassede svar, konfigurerer og tilpasser vi den ved hjelp av for eksempel instruksjoner (prompter), tonalitet og tilgang til begrensede data, for eksempel pseudonymiserte data (f.eks. en unik bruker-ID) og noe kundehistorikk. Disse tilpasningene endrer ikke den grunnleggende strukturen eller parameterne i selve AI-modellen. Disse dataene brukes utelukkende for å forbedre kvaliteten, hastigheten og relevansen av vår kundeservice når vi svarer deg, og de kobles ikke tilbake til deg som enkeltperson uten strenge interne kontroller. Så langt det er mulig, bruker vi anonymiserte data for å finjustere og tilpasse AI-modellen.

Alle kundedata som brukes av AI-tjenesten er strengt begrenset til det som er nødvendig for å løse den aktuelle saken din. Opplysningene slettes umiddelbart etter at saken er avsluttet, og lagres ikke i AI-tjenesten i etterkant.

Juridisk grunnlag: Vi bruker AI-tilpasnings- og konfigurasjonsfunksjonen fordi behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor deg i henhold til artikkel 6(1)(b) i GDPR, ved å sikre at du mottar rask, relevant og effektiv kundestøtte i henhold til avtalen vår. Du er underlagt kjøpsavtalen som rettslig grunnlag, selv om et kjøp ennå ikke er gjennomført.

4.16 Markedsføringsaktiviteter knyttet til våre events:

Som beskrevet ovenfor i avsnitt 3 kan vi fra tid til annen ta bilder og film i forbindelse med gjennomføring av ulike events og aktiviteter i våre butikker og skjønnhetssalonger. Vi bruker bildene og filmmaterialet til markedsføringsformål ved å publisere og distribuere dem for å markedsføre Lyko, våre produkter og tjenester. Dette kan gjøres både i trykt og digital form via f.eks. våre nettsider, vår app, vårt intranett, våre sosiale mediekanaler, i våre butikker og salonger, i annonser, i nyhetsbrev, i brosjyrer og annet trykt materiale som f.eks. pressebilder.

Juridisk grunnlag: Vi bruker personopplysningene dine når det er nødvendig for å markedsføre virksomheten, produktene og tjenestene våre (berettiget interesse). Når det er hensiktsmessig og din person er fremtredende i materialet, vil vi først innhente ditt spesifikke og skriftlige samtykke til bruk av slikt materiale. For personer under 13 år vil vi innhente samtykke fra deres foresatte. For å administrere innhentingen av samtykke vil vi også samle inn navnet og e-postadressen din for å gi deg en kopi av samtykket, men denne informasjonen vil ikke bli brukt til andre formål.

4.17 Kameraovervåking i butikkene våre:

Lyko Online AB ("Lyko", "vi", "oss") bruker kameraovervåkning i butikkene for å forebygge, forhindre og lette eventuell etterforskning av kriminelle handlinger. Kameraovervåkingen gjør det mulig for oss å beskytte våre ansatte, våre kunder og besøkende, samt vår eiendom.

Juridisk grunnlag: Kameraovervåkingen, og dermed behandlingen av personopplysningene dine, finner sted når det er nødvendig for formål knyttet til våre legitime interesser i å forebygge og forhindre lovbrudd og støtte enhver butikkrelatert kriminell etterforskning og dermed opprettholde et trygt miljø i butikken vår for ansatte og alle besøkende. Vi har foretatt en avveining mellom våre ovennevnte interesser og det inngrepet i personvernet som enkeltpersoner kan bli utsatt for gjennom behandlingen. Vurderingen er gjort med særlig hensyn til kameraenes plassering, at kameraovervåking er vanlig i butikkmiljøer og at kameraovervåkingen skjer i henhold til kameraovervåkingsloven (2018:1200). Du finner mer informasjon om hvordan vi bruker kameraovervåking i vår policy "Informasjon om kameraovervåking i våre butikker".

4.18 Tredjeparts betalingstjenester:

Hvis du velger å betale kjøpet senere med en faktura, vil vi bruke og overføre personopplysningene dine til den valgte tredjeparts betalingstjenesteleverandøren. Vårt formål er å overføre kravet vårt og at vi skal fullføre kjøpet med deg. Vær oppmerksom på at vilkårene og personvernreglene til slike tredjeparts betalingstjenesteleverandører vil gjelde for bruken av dine personlige data for å behandle betalingen din. 

Juridisk grunnlag: Denne behandlingen utføres for å gi deg produktene du har kjøpt og for å oppfylle vår kontrakt med deg. Tredjepartsleverandøren er uavhengig behandlingsansvarlig for betalingsinformasjonen din, og deres vilkår og betingelser og personvernerklæring gjelder for deres behandling av opplysningene dine. Se avsnitt 11 for mer informasjon.

4.19 Compliance:

Vi bruker informasjon som er nødvendig for å overholde gjeldende lovgivning, for eksempel gjeldende regnskapslovgivning (informasjon om dine kjøp, fakturainformasjon, navn, produkt, pris), markedsføring og personvern GDPR (navn, adresse og personnummer for å behandle NIX-registeret). Hvis du har bedt oss om ikke å kontakte deg via telefon, e-post eller post, kan vi oppbevare en kopi av de relevante kontaktopplysningene på vår sperreliste for å sikre at du ikke mottar uoppfordret direkte markedsføring i fremtiden. Vi kan også ha behov for å overholde andre juridiske forpliktelser, rettskjennelser eller myndighetsbeslutninger. Administrasjon av den registrertes rettigheter i henhold til GDPR krever at vi behandler de opplysningene som er nødvendige for å oppfylle forespørselen din.

4.20 Tvister eller håndhevelse av våre vilkår og betingelser:

Vi kan bruke informasjon til å løse tvister og håndheve våre avtaler og vilkår. Kategoriene vi kan behandle, varierer avhengig av omstendighetene.

Juridisk grunnlag: Det varierer avhengig av omstendighetene, vanligvis oppfyllelse av avtale, rettslig forpliktelse eller berettiget interesse.

4.21 Andre formål:

Hvis vi har til hensikt å bruke personopplysninger på en måte som ikke er i samsvar med denne personvernerklæringen, vil du bli informert om forventet bruk før eller på det tidspunktet personopplysningene samles inn, eller vi vil innhente din tillatelse etter eventuell innsamling, men før eventuell bruk.

Oppsummert: Vi behandler kun opplysningene dine for spesifikke formål, og vi har minst ett juridisk grunnlag for hver behandling.

5. REKRUTTERING

5.1 Lyko vil samle inn personopplysninger om deg når du benytter deg av våre rekrutteringstjenester. Vi bruker en tredjepartsleverandør, Jobylon AB, for våre rekrutteringsaktiviteter. Når du bruker rekrutteringstjenestene våre, kan vi samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg
Fra rekrutteringsbyråer,
Gjennom offentlig tilgjengelige kilder på nettet, for eksempel LinkedIn, eller
Gjennom referanser eller muntlig informasjon (f.eks. fra en tidligere arbeidsgiver).

Selv om vi vil overføre personopplysningene dine fra vår rekrutteringsportal til vårt interne HR-system hvis vi ansetter deg, utgjør ikke denne erklæringen en del av et tilbud om ansettelse eller en kontrakt mellom deg og Lyko. Hvis vi gir deg et tilbud om ansettelse, vil du motta separat tilleggsinformasjon om vår behandling av personopplysningene dine.

Alle personopplysninger vi mottar fra deg i en rekrutteringsprosess vil, i alle situasjoner som ikke er nevnt nedenfor, bli slettet så snart opplysningene ikke lenger er nødvendige for rekrutteringsprosessen.

5.2 Du kan slette eller be om en kopi av personopplysningene dine i rekrutteringsportalen som Jobylon tilbyr. Du finner lenken i bekreftelsesmailen vi sender deg. Hvis du ønsker å endre opplysningene du har oppgitt, kan du kontakte den personen som er angitt som ansvarlig i stillingsannonsen.

5.3 Vi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger om deg når du søker på en ledig stilling hos oss:

Navn, e-postadresse og telefonnummer
Svar på screeningspørsmål og annen informasjon som inngår i søknaden, f.eks. arbeidsprøver, referanseuttalelser, anbefalingsbrev, videospørsmål, informasjon på åpne karrieresider (f.eks. LinkedIn), lønnsforventninger. Hvis du ønsker det, kan du supplere søknaden din med en CV, men les avsnittet om sensitive opplysninger før du gjør det.
EU/EØS-statsborgerskap (ja/nei), gyldig arbeidstillatelse (ja/nei), arbeidstillatelsesbevis
Testresultater fra standardtest (ikke-sensitiv
informasjon)
Data og notater fra intervjuer, evalueringer og referanseinformasjon.
Kommunikasjonsdata. Vi vil samle inn og lagre din kommunikasjon med oss og all informasjon du gir oss i slik kommunikasjon.

5.4 Særlige kategorier av personopplysninger ("sensitive opplysninger"). Som hovedregel behandles ikke sensitive opplysninger om deg. Du skal kun oppgi nødvendige og relevante personopplysninger når du søker jobb hos Lyko. Vi anbefaler deg å avstå fra å sende oss sensitive opplysninger i jobbsøknaden din, da de ofte ikke vil være relevante for formålet med rekrutteringsprosessen. Hvis en bestemt sensitiv opplysning er nødvendig for den spesifikke jobben, vil du bli informert om dette, og du vil få mulighet til å gi oss de nødvendige sensitive opplysningene. Sensitive opplysninger er for eksempel biometrisk informasjon, fagforeningsmedlemskap, strafferegister, genetiske opplysninger, kjønnsidentifikasjon, politisk overbevisning, rase, religion, helseopplysninger og større sosiale spørsmål. Hvis du lider eller har lidd av en medisinsk tilstand som kan ha en betydelig innvirkning på deg når du blir ansatt, eller hvis vi må gjøre nødvendige tilpasninger, vil vi gi deg muligheten til å dele disse opplysningene på et senere tidspunkt i rekrutteringsprosessen, og vi vil bare behandle disse opplysningene hvis det er nødvendig.

Hvis du oppgir sensitive opplysninger i kommunikasjonen med oss eller i CV-en din, vil vi kun behandle slike opplysninger i den grad det er nødvendig og berettiget i henhold til det spesifikke samtykket du har gitt oss.

5.5 Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål og basert på følgende juridiske grunnlag:

For å administrere innkommende søknader. Personopplysningene dine behandles for at vi skal kunne administrere og håndtere innkommende søknader. Denne behandlingen er basert på en interesseavveining, der vår berettigede interesse er å ha en strukturert søknads- og utvelgelsesprosess.
For rekrutterings- og utvelgelsesprosessen. Vi vil behandle personopplysningene dine under rekrutteringsprosessen, inkludert sourcet rekruttering, med det formål å finne og avgjøre om du passer godt for oss, basert på vår berettigede interesse i å kunne rekruttere medarbeidere med relevant kompetanse for oss.
For å kommunisere med deg. Kontaktopplysningene dine vil bli brukt til å kommunisere med deg. Denne behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å kommunisere effektivt med deg i forbindelse med søknaden din og/eller rekrutteringsprosessen.
For å beskytte våre legitime forretningsinteresser og juridiske rettigheter. Vi beholder og lagrer informasjon hvis vi anser det som nødvendig for å beskytte og håndheve våre juridiske rettigheter, interesser og andres interesser, for eksempel i forbindelse med rettskrav, diskrimineringskrav, etterlevelse av lover og regler og revisjonsfunksjoner. Denne behandlingen er basert på en interesseavveining, der vår berettigede interesse er å forsvare og håndheve rettskrav.
For å oppfylle våre juridiske forpliktelser. Vi samler inn og lagrer visse typer personopplysninger som kreves i henhold til gjeldende lover. Vi spør deg for eksempel om du er EU/EØS-borger, og hvis ikke, ber vi deg om å dele et arbeidstillatelsesbevis, ettersom vi er juridisk forpliktet til å sikre at alle våre ansatte har gyldig arbeidstillatelse.

For fremtidige ledige stillinger. Hvis du ikke lykkes i rekrutteringsprosessen, lagrer vi dine personopplysninger med ditt samtykke for fremtidige ledige stillinger i opptil 6–12 måneder fra datoen da rekrutteringsprosessen ble fullført. Når du sender inn en søknad til oss, kan du velge om du vil gi oss ditt samtykke til å lagre søknadsopplysningene dine for fremtidige stillinger du kan søke på. Opplysningene vil kun lagres i 12 måneder eller til den potensielle ansettelsen begynner. Det juridiske grunnlaget for denne prosessen er samtykke, og du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst.

Dine personopplysninger kan brukes til andre formål enn de som er angitt ovenfor, hvis du ber oss om det eller gir oss ditt samtykke. Eventuelle sensitive opplysninger du har gitt oss, vil bli behandlet på grunnlag av ditt samtykke.

5.6 Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg;
Fra rekrutteringsselskap;
Via offentlig tilgjengelige kilder på nettet, f.eks. LinkedIn, eller
Gjennom referanser eller muntlig informasjon (f.eks. fra en tidligere arbeidsgiver).

5.7 Noen ganger må vi dele dine personopplysninger med andre pålitelige personer og selskaper. Dine personopplysninger kan deles med:

Våre konsulenter. Dine personopplysninger vil, når det er hensiktsmessig, bli delt med våre pålitelige konsulenter. Vi vil imidlertid begrense tilgangen til de konsulentene som trenger den for å utføre sitt arbeid, for eksempel for å tilby rekrutteringstjenester til oss. Våre konsulenter er selvfølgelig bundet av streng taushetsplikt.

Våre tjenesteleverandører. Vi overfører til eller deler dine personopplysninger med våre tjenesteleverandører som bistår oss i vår daglige drift som krever behandling av personopplysninger, for eksempel Jobylon AB, en leverandør av rekrutteringstjenester, eller leverandører av ulike typer digitale løsninger.

Myndigheter og andre offentlige organer. Noen ganger kan juridiske forpliktelser kreve at vi deler informasjon om deg, for eksempel for å svare på lovlige forespørsler fra politimyndigheter, tilsynsmyndigheter og andre offentlige og statlige myndigheter. Vi kan også utlevere informasjon hvis det er nødvendig for å oppdage og forhindre bedrageri.

Parter involvert i rettslige prosesser. I forbindelse med rettslige prosesser, inkludert forberedende arbeid for å forsvare oss mot eller håndheve eventuelle rettslige krav, kan det være nødvendig å dele dine personopplysninger med parter som er involvert i prosessen, for eksempel advokater.

Andre parter, hvis du ber om det eller gir oss tillatelse til det.

5.8 Lagring. Vi oppbevarer kun dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for. Hvor lenge avhenger av typen data og hvorfor vi behandler dem. Vi vurderer jevnlig vårt behov for å oppbevare dataene i samsvar med gjeldende lovgivning.

Hvis du søker på en stilling, oppbevarer vi generelt opplysningene som samles inn under rekrutteringsprosessen.

Hvis du ikke lykkes i rekrutteringsprosessen, vil vi lagre dine personopplysninger med ditt samtykke for fremtidige ledige stillinger i opptil 6-12 måneder fra datoen da rekrutteringsprosessen ble fullført.

Vi lagrer også personopplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne forsvare oss mot krav fra deg. For eksempel lagrer vi opplysninger som er relevante for å forsvare oss mot påstander om diskriminering i opptil 24 måneder fra datoen da rekrutteringsprosessen ble fullført.

Personopplysninger som behandles på grunnlag av ditt samtykke, vil bli slettet når samtykket trekkes tilbake eller når formålet som samtykket ble gitt for, er oppfylt.

Dine opplysninger kan også lagres i en lengre periode hvis det kreves av gjeldende lovbestemte oppbevaringsfrister.

5.9 I visse tilfeller kan dine personopplysninger overføres til og lagres på destinasjoner utenfor EU/EØS, hvor personvernlovgivningen kan være annerledes enn, og i noen tilfeller mindre beskyttende enn, personvernlovgivningen i EU/EØS. Vi vil imidlertid treffe alle nødvendige tiltak for å sikre at det finnes passende sikkerhetstiltak (for eksempel EUs standardkontraktsklausuler, inkludert supplerende sikkerhetstiltak eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelse fra EU-kommisjonen) for å beskytte dine personopplysninger og sikre at de behandles sikkert og i samsvar med GDPR. Du kan kontakte oss for mer informasjon om de aktuelle landene og sikkerhetstiltakene i spesifikke tilfeller.

Sammendrag: Vi respekterer ditt personvern når du søker jobb hos oss.

6. NÅR OG HVORDAN VI DELER INFORMASJON MED ANDRE

6.1 Vi deler dine personopplysninger når det er nødvendig for å fullføre en transaksjon eller for å oppfylle en kontrakt, eller når vi har fornuftige forretningsgrunner for å gjøre det. Hvis du velger å betale senere med faktura, vil vi dele dine personopplysninger med vår tredjeparts betalingstjenesteleverandør.

6.2 For det formål å administrere abonnementet ditt, eller administrere funksjonen til nettstedet vårt, kan vi avsløre din personlige informasjon til våre tilknyttede selskaper og tjenestepartnere (dvs. selskaper vi har ansatt for å yte kundestøtte, bistå med å beskytte og sikre systemene våre, eller bistå oss i administrasjonen av vårt nyhetsbrev eller våre rapporter) som er betrodd å behandle informasjonen din på våre vegne og i samsvar med våre instruksjoner, denne personvernerklæringen og andre gjeldende tiltak for personvern og sikkerhet. Vi vil også dele informasjonen din med våre servicepartnere hvis du gir en omtale av produktet du kjøper fra oss eller din kontakt med oss.

6.3 Vi kan også utlevere dine personopplysninger til tredjeparter hvis vi har gode grunner til å tro at tilgang, bruk, oppbevaring eller utlevering av slik informasjon er nødvendig for å: 

Overholde enhver rettskjennelse, myndighetsordre eller beslutning, eller andre juridiske forpliktelser.
Håndheve eller oppfylle våre avtaler.
Administrere og vedlikeholde sikkerheten til produktene våre, inkludert å forhindre eller stoppe et angrep på vårt datasystem eller nettverk.
Beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Lyko, Lykos kunder, Lykos franchisetakere eller andre.

Vær oppmerksom på at vilkårene og personvernreglene til slike tredjeparts tjenesteleverandører vil gjelde for bruken av dine personlige opplysninger for å behandle forespørslene dine. 

Oppsummert: Vi deler kun opplysningene dine når vi må. 

7. DINE RETTIGHETER 

Generell informasjon

7.1 Lyko overholder gjeldende personvernforordning i EU, som, når det er gjeldende, inkluderer følgende rettigheter: 

Du står fritt til å be om tilgang til en registrering av behandlingen din (som definert i loven), og du har rett til informasjon om behandlingen og tilgang til en kopi av dine personopplysninger, be om korrigering og, under visse omstendigheter, sletting av dine personlige opplysninger.
Du har rett til å be om begrensning, og protestere mot behandlingen, av dine personopplysninger som har våre legitime interesser som grunnlag.
Du har rett til å sende inn en klage til Datatilsynet. Datatilsynet er både ombud i personvernspørsmål og tilsynsmyndighet etter personopplysningsloven, og fører tilsyn med hvordan vi som selskap overholder relevant personopplysningslovgivning.
Hvis behandlingen av personopplysninger er basert på ditt samtykke, har du når som helst rett til å trekke tilbake samtykket for fremtidig behandling av dine personopplysninger.
Du har rett til å be om at vi gir dine personopplysninger til en annen organisasjon som er ansvarlig for å behandle dine personopplysninger (kontrollør) i tilfeller der vår rett til å behandle dine personopplysninger er basert enten på ditt samtykke eller gjennomføring av en avtale med deg. 

7.2 Du vil ha rimelig tilgang til din personlige informasjon uten ekstra kostnad hvis du ber om dette via privacy@lyko.com. Hvis vi ikke kan gi deg dette innen en rimelig tidsramme, vil vi gi deg en dato for når informasjonen kan gis. Hvis slik tilgang nektes, vil vi forklare deg hvorfor tilgang har blitt nektet.  

7.3 Når vi behandler dine personopplysninger, vil vi gjøre det i samarbeid med våre tilknyttede selskaper for å tilby deg funksjonene til nettstedet, drive virksomheten vår, oppfylle våre kontraktsmessige og juridiske forpliktelser, beskytte våre systemer og kunder, eller møte de legitime interessene som beskrevet i detalj i avsnittene "Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger" og "Når og hvordan vi deler informasjon med andre" ovenfor. Når vi overfører personopplysninger fra EU, gjør vi det basert på flere juridiske mekanismer, som beskrevet i avsnittet "Datalagring og oppbevaring". 

7.4 I hvilken grad bruker vi automatiserte individuelle avgjørelser (inkludert profilering)? 

Som regel tar vi ikke avgjørelser basert på automatisert behandling og profilering som vil ha juridisk effekt for deg som definert i Artikkel 22 GDPR. Hvis vi skulle benytte slike prosedyrer i fremtiden, fra sak til sak, vil vi informere deg separat og be om ditt samtykke før slik ny bruk av dine personopplysninger, i den grad loven krever det. 

7.5 Informasjon om din rett til å protestere i henhold til artikkel 21 i EUs generelle personopplysningslov (GDPR)  

Rett til å protestere mot behandling som er basert på våre legitime interesser. Du har når som helst rett til å protestere mot behandlingen av personopplysninger om deg, basert på artikkel 6 (1) f) GDPR (behandling for å ivareta legitime interesser), på grunnlag av din spesielle situasjon. Dette inkluderer all profilering basert på disse bestemmelsene i betydningen av artikkel 4 (4) GDPR. Hvis du fremsetter innsigelse, vil vi ikke lenger behandle dine personopplysninger med mindre vi kan påvise overbevisende legitime grunner for behandlingen som overstyrer dine interesser, rettigheter og friheter, eller med mindre behandlingen er for å etablere, utøve eller forsvare rettskrav. 

Hvis du velger å avstå fra å motta interessebasert annonsering, betyr det ikke at du ikke lenger vil se annonser på våre nettsider, men at annonsene som vises ikke vil være tilpasset for deg og derfor oppfattes som mindre relevante. Se mer under avsnittet “Dine rettigheter". 

Rett til å protestere mot behandling av personopplysninger for markedsføringsformål. I visse tilfeller behandler vi personopplysningene dine for direkte markedsføringsformål. Du har til enhver tid rett til å protestere mot behandling av personopplysninger om deg selv for slik markedsføring, som inkluderer profilering i den grad det er relatert til slik direkte markedsføring. Hvis du protesterer mot behandling for direkte markedsføringsformål, vil vi ikke lenger behandle personopplysningene dine for slike formål. Det er ingen formelle krav for å fremme innsigelse, der det er mulig bør det gjøres til privacy@lyko.com. 

7.6 Merk: Hvis du ber Lyko om ikke å kontakte deg via e-post på en bestemt e-postadresse, vil Lyko beholde en kopi av den e-postadressen på sin "ikke send"-liste for å etterkomme forespørselen din. 

Oppsummert: Vi respekterer dine rettigheter angående dine personopplysninger. 

8. SIKKERHETSTILTAK ANGÅENDE DIN INFORMASJON

8.1 For å bidra til å beskytte personvern og personlig identifiserbar informasjon du overfører via bruken av nettstedet vårt, opprettholder vi fysiske, tekniske og administrative sikkerhetstiltak. Vi oppdaterer og tester sikkerhetsteknologien vår jevnlig. 

8.2 Vi begrenser tilgangen til dine personopplysninger til de ansatte som trenger å vite denne informasjonen for å yte tjenester til deg eller for å administrere systemene våre. Vi lærer opp våre ansatte i viktigheten av konfidensialitet, personvern og sikkerhet. 

8.3 Vi forplikter oss til å ta passende disiplinære tiltak for å håndheve våre ansattes personvernansvar. 

Oppsummert: Din personlige informasjon er trygg hos oss. 

9. BEVARING AV PERSONOPPLYSNINGER

9.1 Personopplysninger som håndteres av Lyko kan lagres og behandles i den regionen du bor i, i Norge, eller i andre land hvor Lyko, dens samarbeidspartnere, konsernselskap eller leverandører er virksomme. Vi foretar tiltak for å sørge for at opplysninger vi samler inn ifølge denne personvernerklæringen behandles etter bestemmelsene i denne erklæringen og etter gjeldende lovgivning der opplysningene er.

9.2 Om vi skulle overføre dine personopplysninger til tredje land, d.v.s. land utenfor EU/EØS vil vi inngå en avtale og foreta andre tiltak i overensstemmelse med gjeldende lovkrav.

9.3 Lyko lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig.

9.4 Kriterier som avgjør hvor lang tid vi lagrer data kan for eksempel være:

Hvor lenge behøves personopplysningene for å tilby deg nettstedets funksjoner? Dette inkluderer blant annet å bevare og forbedre nettstedet, å opprettholde og behandle dine abonnementer eller andre avtaler vi har med deg, å beskytte våre systemer og å administrere nødvendig bedrifts- og bokføringsinformasjon. Dette er den generelle regel som ligger til grunn for beregning av de fleste bevaringsperioder.
Er den personlige informasjonen av ekstra sensitivt slag? I såfall er som regel bevaringsperioden kortere.
Har du som registrert godkjent en lenger bevaringsperiode? I såfall lagrer vi informasjonen i overensstemmelse med din tillatelse.
Har Lyko juridisk, kontraktfestet eller annen lignende tillatelse til å lagre informasjonen? Et eksempel kan være obligatorisk lovgivning om å beholde informasjon, som bokføringsgrunner, myndighetsordre om å bevare opplysninger som er relevante for undersøkelser, eller opplysninger som må beholdes for å løse en eventuell tvist.

9.5 For mer informasjon om hva og hvor lenge dine personopplysninger lagres, vær vennlig og kontakt Lykos personopplysningsteam via privacy@lyko.com.

Oppsummert: Vi oppbevarer kun dine personopplysninger så lenge det er nødvendig med tanke på formålet de ble samlet inn for.

10. EKSKLUDERINGER

10.1 Aggregert data:

Aggregert data samles inn og bearbeides for å følge og evaluere brukertrender på nettstedet. Dette innebærer at informasjon om dine handlinger på nettstedet samles inn og anonymiseres slik at vi ikke lenger kan koble informasjonen til deg. Vi bruker denne anonyme informasjonen om hvordan våre medlemmer bruker nettstedet vårt og tjenestene våre for statistikk, serviceforbedring og produktutvikling. Disse opplysninger vil være helt anonyme og utgjør ikke personopplysninger. Slik informasjon kan altså lagres lenger enn dine personopplysninger.

Anonymisering innebærer at opplysninger som en gang var personlige opplysninger fjernes fra det som kan koble dem til et individ, samt skilles fra det som i fremtiden kan gjøre det mulig å koble sammen disse opplysninger til et individ. Denne anonymiseringen av informasjon er et steg lenger enn pseudonymiseringsprosessen, hvilket innebærer at en holder en viss informasjon adskilt for å gjøre det vanskeligere å identifisere en person knyttet til denne informasjonen.

10.2 Tredjepart:

Denne personvernerklæringen gjelder ikke for noen personopplysninger som du gir til en annen bruker via nettstedet eller på andre måter. Eventuelle tredjepartslinker du klikker på via nettstedet vårt kan være underlagt disse tredjepartenes personvernregler, vilkår eller andre regler. Sørg for at du leser den respektive personverninformasjonen for hver tredjepart hvis linker du klikker på, for å holde deg oppdatert om behandlingen av dine personopplysninger.

10.3 Barn:

Lyko samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under tretten (13) år. Dersom du er under tretten (13) år, vennligst ikke send inn personlige opplysninger via vårt nettsted. Vi oppmuntrer foreldre og foresatte til å følge med på barnas internettbruk og å instruere deres barn i å aldri oppgi personopplysninger via nettstedet uten tillatelse fra foreldre/foresatte. Dersom du har grunn til å tro at et barn under 13 år har gitt ut personopplysninger til oss via nettstedet, vennligst kontakt oss på privacy@lyko.com og vi vil etterstrebe å fjerne den informasjonen fra våre databaser.

Oppsummert: Denne personvernerklæringen gjelder ikke for aggregerte, anonymiserte opplysninger. Det gjelder heller ikke tredjepartslinker. Lyko prøver å unngå å behandle barns personopplysninger.

11. TILLEGGSTJENESTER

11.1 Leverandører av betalingstjenester 

Vi tilbyr en ytterligere betalingsløsning gjennom en tredjeparts betalingstjeneste. Du kan benytte denne betalingsmåten når du kjøper produkter på nett. Vi samler inn dine personopplysninger med det formål å overføre betalingskravet vårt til tredjeparts betalingstjenesteleverandør. Vi samler inn dine personopplysninger som navn, e-post, telefonnummer, adresse, personnummer og informasjon om bestillingen din. Vårt juridiske grunnlag for innsamling av dine personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en kontrakt. 

Gjennom tredjeparts betalingstjenesteleverandør kan du betale senere med faktura. Tredjepartsleverandøren av betalingstjenester tilbyr deg å betale innen et visst antall dager, eller å dele opp betalingen din. 

Qliro AB er en betalingstjenesteleverandør som du kan velge som betalingsmetode når du foretar et kjøp fra oss. Hvis du velger Qliro som betalingsmetode, vil vi overføre personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle bestillingen din, som navn, e-post, telefonnummer, adresse, personnummer og informasjon om bestillingen din. Vårt juridiske grunnlag for innsamling av dine personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en kontrakt. For fullstendige vilkår, vennligst besøk deres nettsted: qliro.com. Qliro Privacy policy 

12. ENDRINGER OG OPPDATERINGER AV DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

12.1 Vi vil oppdatere vår personvernerklæring når det behøves for å gjenspeile kundefeedback og endringer i våre tjenester. Når Privacy Notice oppdateres endres datoen for seneste oppdatering lengst oppe i erklæringen, og endringene beskrives under Endringshistorikk. Dersom det skjer større endringer i erklæringen eller i hvordan Lyko bruker dine personopplysninger, meddeles du via nettstedet eller på e-post før endringene trer i kraft i den utstrekning loven krever. Les gjerne gjennom denne personvernerklæringen nå og da så du holder deg informert om hvordan Lyko beskytter dine personopplysninger og din integritet.

Oppsummert: Vi vil oppdatere denne personvernerklæringen når vi oppdaterer hvordan vi behandler dine personopplysninger.

13. SPØRSMÅL, BEKYMRINGER ELLER KLAGER

Ansvar for kunder og brukere ligger hos:

Lyko Online AB 
org. no. 556740-9502 
Äppelbovägen 60 
SE-786 91 Vansbro 
Sverige

+46 281-714 90 

privacy@lyko.com

For å stille spørsmål eller kommentere vår personvernerklæring og vår personvernpraksis, kontakt vårt personvernteam på:

privacy@lyko.com

Du er også velkommen til å kontakte vårt personvernsombud på:

Sharp Cookie Advisors AB 
m/hovedadvokat Sofia Edvardsen 

P.O. Box 45411, 
SE-104 31 Stockholm 
Sverige

dpo@lyko.com 

+46 281-714 90