Club Lyko generelle vilkår
SAMMENFATNING
- Disse Generelle Vilkår forklarer hvordan vårt lojalitetsprogram Club Lyko, en tjeneste som tilbys våre medlemmer (“Tjenesten”) via vår hjemmeside eller vår app, fungerer.
- Tjenesten tilbys av Lyko Sverige AB, org. nr: 556575-3018, adress: Sveavägen 53, 113 59, Stockholm, Sverige.
- De tilbud som gis via Tjenesten avhenger av tilgjengelighet og kan endres uten spesifikk beskjed.
- Som medlem får du tilgang til både personlige og generelle tilbud. Dine personlige tilbud baseres på ditt kjøpsmønster når du er innlogget på din medlemskonto.
- Vårt lojalitetsprogram er tilgjengelig for alle som er minst 18 år. Om du er under 18 år får du kun bruke Tjenesten sammen med en forelder eller din verge.
- Om du har noen spørsmål eller funderinger, kontakt oss på kundesenter@lyko.no
Siste revidering: 05.06.2026
GENERELLE VILKÅR FULL TEKST
Siste revidering: 05.06.2026
Innholdsfortegnelse
- Generelt
- Club Lyko
- Dine opplysninger
- Tilbud, rabatter og poengshop
- Avslutte medlemskap
- Oppdatering av Vilkårene
- Force Majeure og Lykos ansvar
- Ulovlig opptreden, ansvar og opphør av Tjenesten og Tilleggstjenestene
- Klager, tvist og gjeldende lovgivning
- Tilleggstjenester
10.1 Lyko Booking
10.2 Lyko Community og Lyko Creator
10.3 Lyko AI
10.4 AI Beauty Scan - Hud- og Hårtest
CLUB LYKO - GENERELLE VILKÅR
Siste revidering: 01.03.2024
1.1 Disse generelle vilkårene (“Vilkårene”) gjelder når vi på Lyko Sverige AB, org. nr: 556575-3018, Sveavägen 53, 113 59 Stockholm, Sverige, e-post: kundesenter@lyko.no (“Lyko”), tilbyr medlemstilbud, generelle tilbud og anbefalinger til deg som har registrert deg og blitt medlem i Club Lyko (“Tjenesten”). Vilkårene gjelder også når du benytter noen av våre Tilleggstjenester (se avsnitt 10).
1.2 Disse Vilkår gjelder altså i tillegg til de kjøpsvilkår som er gjeldende ved dine kjøp av varer fra Lyko.
1.3 Medlemskap i Club Lyko kan kun inngås av personer som har fylt 18 år.
1.4 Du blir medlem ved å registrere deg på vår hjemmeside eller vår app, eller ved å registrere deg i kassen i en av Lykos butikker. Kun ett medlemsskap per person er tillatt.
1.5 Ved å bruke Tjenesten og eventuelle Tilleggstjenester godtar du Vilkårene.
2.1 Å registrere seg som medlem i Club Lyko er helt gratis. Eventuelle kostnader fra din tele- og internettoperatør eller din leverandør av betalingstjenester kan tilkomme.
2.2 Som medlem i Club Lyko vil du få tilgang til generelle medlemstilbud samt mulighet til å lagre favoritter, følge produkter, kommentere og anmelde produkter.
2.3 For at dine kjøp skal registreres må du være innlogget på din medlemskonto ved kjøp på lyko.com, eller vise legitimasjon eller telefonnummer ved kjøp i butikk.
2.4 Ved å handle som Club Lyko-medlem har du mulighet til å oppnå ulike medlemsnivåer. Hvert medlemsnivå gir spesifikke fordeler.
2.5 Medlemsnivået baseres på dine kjøp de siste 12 månedene. Når eldre kjøp faller bort, kan medlemsnivået ditt endres. Endringer i medlemsnivåer og tilhørende fordeler skjer kun av forretningsmessige, tekniske eller juridiske årsaker.
2.6 Som en del av ditt medlemskap får du personlige tilbud. For å kunne gi deg personlig tilpassede tilbud og rabatter basert på dine preferanser og interesser, samler vi inn og behandler informasjon om din kjøpshistorikk og ditt kjøpsmønster, med det spesifikke formålet å utforme og tilby deg personaliserte rabatter og tilbud basert på det vi tror du er interessert i. Spesifikke tilbud på utvalgte produkter vil sendes til deg via e-post eller SMS. De vil også vises under Mine Sider når du logger inn på medlemskontoen din på lyko.com. For mer informasjon om hvordan dine personopplysninger behandles og om dine rettigheter, vennligst les Lykos Club Lyko Privacy Policy.
3.1 Ved å akseptere Vilkårene bekrefter du at alle opplysningene du oppgir er korrekte, og at informasjonen du laster opp og legger inn i Tjenesten og Tilleggstjenestene er din egen, at du disponerer over den og har rett til å bruke den.
3.2 Når du oppretter en medlemskonto må du oppgi e-postadresse. Ved kjøp må du også oppgi navn, adresse og telefonnummer. Hvis du velger faktura eller delbetaling, må du i tillegg oppgi fødselsnummer for at vi skal kunne håndtere betalingen på en sikker måte. Vi bruker disse opplysningene for å kunne levere produktene dine, håndtere bestillinger og gi deg nødvendig ordreinformasjon. Din e-postadresse og ditt telefonnummer kan brukes til markedsføring, dersom du ikke har valgt å reservere deg, samt til informasjon som er nødvendig for medlemskapet ditt. Enkelte opplysninger sender vi imidlertid alltid når det er nødvendig for at du skal kunne bruke tjenesten, for eksempel ved endringer i vilkårene.
3.3 Du er ansvarlig for at opplysningene dine er oppdaterte, og at innloggingsinformasjonen din holdes konfidensiell.
3.4 Du skal umiddelbart varsle Lyko ved mistanke om uautorisert tilgang til kontoen din.
3.5 Personopplysninger behandles med grunnlag i avtale, rettslig forpliktelse eller samtykke i samsvar med Lykos Club Lyko Privacy Policy.
3.6 Aggregert og anonymisert data brukes til statistikk, tjenesteforbedring og utvikling av Tjenesten og Tilleggstjenestene.
3.7 Anonymisert data kan ikke lenger knyttes til deg og utgjør ikke dine personopplysninger.
MEDLEMSTILBUD OG RABATTER
4.1 Tilbud er personlige og kan ikke overføres til andre. De kan imidlertid endres eller fjernes. Dette påvirker ikke dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
4.2 Tilbud og rabatter gjelder kun i angitt gyldighetsperiode.
4.3 Vi i Lyko bestreber oss på å vise korrekt informasjon, men kan ikke garantere tilgjengelighet. Skrivefeil kan forekomme. Dette påvirker ikke dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
POENGSHOP
4.4 Når du som Club Lyko-medlem kjøper produkter via Lyko.com, i Lykos app eller i en Lyko-butikk, får du 4 poeng per 1 NOK du handler for. Når du når vårt høyeste medlemsnivå (Powerful Platinum), får du doble poeng, dvs. 8 poeng per 1 NOK du handler for.
Poeng opptjenes også ved kjøp av skjønnhetsbehandlinger (f.eks. hårklipp og ansiktsbehandlinger) som Lyko tilbyr i enkelte av Lykos butikker på det skandinaviske markedet.
4.5 Ved kjøp i andre land omregnes beløpet til NOK i henhold til Den europeiske sentralbankens valutakurs. Deretter anvendes samme modell som beskrevet ovenfor for kjøp i Norge.
4.6 Lyko kan midlertidig tilby kampanjer med ekstra poeng.
4.7 For at dine kjøp skal registreres og være poenggivende, må du være logget inn på medlemskontoen din ved netthandel, vise legitimasjon eller oppgi telefonnummer ved kjøp i en Lyko-butikk slik at vi kan bekrefte medlemskapet ditt. Du vil se dine samlede poeng i Lyko-appen under “Mine sider” så snart produktene du kjøpte på nett er levert, respektive så snart kjøpet ditt i Lyko-butikken er fullført.
4.8 Poeng kan løses inn mot produkter i poengshoppen. Utvalget kan variere.
4.9 Poengene du har samlet opp er gyldige i 2 år fra og med dagen for ditt poenggivende kjøp.
4.10 Poengene du samler som Club Lyko-medlem er personlige og kan ikke overføres eller løses inn mot penger eller andre kreditt- eller betalingsmidler. Kjøp betalt med gavekort, fraktkostnader, fakturagebyr og veldedighetsbidrag gir ikke poeng. Ved returer vil poengene bli justert.
5.1 Du kan når som helst selv avslutte ditt medlemskap i Club Lyko. Dette vil innebære at Tjenesten og Tilleggstjenestene ikke lenger er tilgjengelige for deg. Når medlemskapet avsluttes, opphører alle fordeler, og eventuelle opptjente poeng vil bortfalle.
5.2 Lyko har rett til å avslutte ditt medlemskap umiddelbart dersom du vesentlig eller gjentatte ganger bryter disse Vilkårene.
5.3 Når medlemskapet ditt er avsluttet, vil Lyko innen tretti (30) dager slette eller anonymisere alle dine personopplysninger. For mer informasjon om hvordan sletting og anonymisering av data skjer, vennligst les Lykos Club Lyko Privacy Policy.
6.1 Lyko arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre Tjenesten, noe som innebærer at disse Vilkårene fra tid til annen må oppdateres. Vi endrer Vilkårene dersom det foreligger saklige grunner, som endret lovgivning, tekniske endringer, utvikling av Tjenesten eller Tilleggstjenestene, eller forretningsmessige grunner. Når vi oppdaterer Vilkårene, informerer vi deg via en eller flere av våre kanaler, for eksempel SMS, e-post eller på vår nettside, i den utstrekning det kreves i henhold til lov.
6.2 Endringene trer i kraft 30 dager etter at vi har informert deg. Hvis du ikke godtar endringene, kan du velge å avslutte ditt medlemskap i Club Lyko. Vi anbefaler at du jevnlig besøker lyko.com eller appen for å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.
7.1 Lyko er ikke ansvarlig for hendelser utenfor vår kontroll, slik som krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetstiltak, brann, tekniske forstyrrelser, terrorisme, hærverk og andre lignende hendelser.
7.2 Lyko vil alltid bestrebe seg på at Tjenesten fungerer som den skal, men er ikke ansvarlig for tekniske feil som fører til uteblitte tilbud, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning. Dersom du opplever tekniske problemer med Tjenesten, ber vi deg kontakte oss via kundesenter@lyko.no.
8.1 Det er ikke tillatt, uten uttrykkelig skriftlig godkjenning fra Lyko, å kopiere, distribuere, reprodusere, publisere eller på annen lignende måte bruke innholdet i Tjenesten, annet enn til personlig bruk.
8.2 Du har ikke lov til å misbruke Tjenesten, omgå tekniske sikkerhetstiltak eller opptre på en måte som skader Lykos merkevare, relasjoner eller sikkerhet.
8.3 Du er ansvarlig for å beskytte passordet ditt og for all aktivitet som skjer via kontoen din.
8.4 Lyko forbeholder seg retten til å slette innhold og stenge ute medlemmer som bryter disse vilkårene og gjeldende lovgivning. Ved alvorlige eller gjentatte brudd kan kontoen stenges, midlertidig eller permanent, uten rett til kompensasjon.
8.5 Du holder Lyko skadesløs for krav, skader og kostnader (inkl. rimelige kostnader til juridisk bistand) som oppstår som følge av ditt kontraktsbrudd, i den grad det er tillatt etter lov.
8.6 Lyko forbeholder seg retten til når som helst å avslutte Tjenesten og/eller deler av Tilleggstjenestene. Ved slike endringer vil du bli informert på forhånd i den grad det kreves etter lov.
9.1 Norsk lov er gjeldende på disse Vilkår.
9.2 Vi søker først og fremst å løse eventuelle spørsmål og meningsforskjeller mellom oss i god tro. Vennligst kontakt oss på vår kundeservice via tlf +47 23651460 eller e-post kundesenter@lyko.no så skal vi gjøre vårt beste for å håndtere dine spørsmål og ærend. Våre kontaktopplysninger finner du også på vår hjemmeside og i appen.
9.3 Om vi ikke kommer til enighet eller om du ikke er fornøyd med vår håndtering av ditt ærend, er du velkommen til å vende deg til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. Vi påtar oss ikke å delta i alternative tvistløsningsprosedyrer, men vi vil ta stilling til dette ved eventuell oppstått tvist. Vi følger alltid Forbrukertilsynets anbefalinger.
9.4 Tvist på grunn av Vilkårene eller din bruk av Tjenesten som ikke kan løses, eller av noen anledning ikke løses, via samtale mellom oss, via alternativ tvisteløsning eller via Forbrukerrådet, skal avgjøres av Norsk allmenn domstol.
9.6 Om behørig domstol finner at et eller flere punkter i disse Vilkår er ugyldige, ulovlige eller ikke er håndhevet, skal punktet/punktene være gjeldende kun i den utstrekning det er tillatt ifølge gjeldende lovgivning. Øvrige deler av Vilkårene påvirkes ikke og fortsetter å gjelde som normalt.
Vilkårene i punktene 1–9 ovenfor gjelder også for Tilleggstjenestene med mindre annet er angitt nedenfor.
10.1.1 Gjennom Lyko Booking kan du samle og administrere dine bestilte behandlinger, se din behandlingshistorikk og ta del i relevante tilbud.
10.1.2 Som medlem i Club Lyko har du mulighet til å booke behandlinger på våre nøye utvalgte samarbeidssalonger, via vår tilleggstjeneste Lyko Booking.
10.1.3 Du utfører en booking via Lyko Booking ved å søke på salong eller behandling. Når du finner en behandling du vil booke gjør du dette enkelt via vår bookingfunksjon.
10.1.4 Når du gjennomfører en booking, inngår du en avtale direkte med salongen. Lyko er ikke part i avtalen. Dette påvirker ikke dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning. Vi har imidlertid et delt behandlingsansvar for personopplysningene du deler med oss og salongen innenfor rammen av Lyko Booking. For mer informasjon om hva dette innebærer og hvordan vi deler personopplysninger, vennligst se avsnitt 5 "Når og hvordan vi deler informasjon med andre", samt avsnitt 12 “Tilleggstjenester” i Club Lyko Privacy Policy.
10.1.5 Alle priser oppgis som fra-priser og kan justeres dersom behandlingen tar lengre tid enn beregnet, eller dersom du velger tilleggsbehandlinger.
10.1.6 Du kan enkelt avbooke via Lyko Booking. Dette gjør du ved å gå inn på din booking og klikke på “Avbooke”.
10.1.7 Avbooking må skje senest 24 timer innen booket tid. Dersom du ikke avbooker innen denne tiden, kan du av salongen bli debitert hele beløpet, ved at salongen sender deg en faktura.
10.1.8 Dine bookinger kan brukes til å tilpasse markedsføring og tilbud. Les mer om dette i avsnitt 4 “Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger” i Club Lyko Privacy Policy.
10.1.9 Dine bookinger og behandlinger samles i en journal som du har tilgang til gjennom ditt Club Lyko-medlemskap. Du kan velge å gjøre denne journalen offentlig for dine kontakter i Lyko Community (les mer om Lyko Community under punkt 10.2 nedenfor). Salongene der du gjennomfører behandlinger vil, under visse forutsetninger beskrevet i avsnitt 5 i Club Lyko Privacy Policy, ha tilgang til journalen din for best mulig å kunne gi deg relevant rådgivning og hjelp.
Om Lyko Community og Lyko Creator
10.2.1 Som medlem i Club Lyko har du tilgang til tilleggstjenesten Lyko Community. Lyko Community er en plattform for deg som elsker hår og skjønnhet. Her kan du vurdere og skrive anmeldelser om produkter som selges hos Lyko, laste opp bilder og video, opprette en personlig profil samt kommentere og samhandle med innhold fra andre Club Lyko-medlemmer.
10.2.2 I Lyko Community finnes det mulighet til å motta kompensasjon basert på visninger av ditt eget innhold fra profilen din. Dette kaller vi Lyko Creator. Du kan selvfølgelig publisere innhold i Lyko Community uten å være en Lyko Creator – den eneste forskjellen er at du da ikke mottar noen kompensasjon.
Lyko Creator er tilgjengelig i utvalgte land, og kompensasjonen beregnes ut fra antall visninger innholdet du publiserer genererer, så lenge du er aktiv som Lyko Creator. Jo flere visninger, desto høyere kompensasjon. På vår påmeldingsside her kan du lese mer om hvordan du søker om å bli en Lyko Creator, hvilke kompensasjonsnivåer som gjelder og hvordan utbetalingene skjer.
10.2.3 Ved å bruke Lyko Community godtar du disse vilkårene og Lykos retningslinjer for brukeratferd (se punkt 10.2.10) i sin helhet. Dersom du ikke godtar disse vilkårene, får du ikke bruke tjenesten.
10.2.4 Du må ha fylt 18 år for å publisere innhold på Lyko Community eller registrere deg som Lyko Creator.
10.2.5 Når du oppretter en Club Lyko-konto, er profilen din som utgangspunkt privat, noe som betyr at den ikke er søkbar for andre brukere. Når du begynner å bruke Lyko Community, blir profilen din søkbar og synlig for andre. Dersom du tidligere har gitt oss tillatelse til å importere informasjon fra Facebook, kan profilnavnet og profilbildet ditt bli synlige for andre besøkende på lyko.com og i appen vår. Du kan når som helst endre bilde eller visningsnavn under Mine Sider.
10.2.6 Du kan når som helst gå tilbake til en privat profil via innstillingene dine. Vær oppmerksom på at en privat profil kun innebærer at du ikke er søkbar. Hvis du kommenterer eller liker innhold, vil dette fortsatt være synlig for andre brukere, som da vil kunne navigere til profilen din.
Immaterielle rettigheter og markedsføring
10.2.7 Ved å publisere innhold på Lyko Community, uavhengig av om du er Lyko Creator eller ikke, gir du Lyko en kostnadsfri, ikke-eksklusiv, global og tidsubegrenset lisens til å bruke, lagre og gjengi innholdet ditt i forbindelse med levering, markedsføring og utvikling av Lyko Community og Lykos tjenester. Dette inkluderer retten til å republisere innholdet ditt i Lykos egne kanaler og sosiale medier, som Instagram, TikTok, Snapchat og YouTube i landene der Lyko er virksomt, inkludert Sverige, Finland, Danmark, Norge, Tyskland, Nederland, Østerrike og Polen. Slik republisering skjer i organisk øyemed, det vil si for å løfte inspirerende og godt presterende innhold fra Lyko Community. Dette innebærer at innholdet du publiserer, inkludert navn og profilbilde, kan bli delt videre av Lyko i de nevnte kanalene. Du beholder din ideelle rett til innholdet du publiserer i henhold til gjeldende opphavsrettslovgivning. Ved å publisere innhold samtykker du likevel til at Lyko, ved republisering i henhold til denne lisensen, (i) ikke alltid kan oppgi ditt navn eller brukernavn som opphavsperson, avhengig av teknisk format i den enkelte kanal, og (ii) kan tilpasse format, lengde eller bildeformat uten at dette skal anses som krenkelse av din ideelle rett, forutsatt at innholdets karakter og budskap bevares.
Publiser ikke innhold dersom du ikke aksepterer denne bruken.
10.2.8 Du kan kun publisere bilder, video og annet innhold som du selv har skapt eller som du har uttrykkelig tillatelse til å bruke. Det er ikke tillatt å publisere materiale som er beskyttet av opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter som tilhører noen andre, for eksempel fotografier tatt av en profesjonell fotograf, bilder hentet fra internett eller materiale fra varemerker, uten at du har rett til å bruke det. Du er selv ansvarlig for at innholdet du publiserer ikke krenker tredjeparts rettigheter. Lyko forbeholder seg retten til å fjerne slikt innhold og kan stenge kontoer ved brudd på vilkårene.
Lyko Community Retningslinjer for brukeratferd
10.2.9 For at Lyko Community skal være et trygt og positivt sted for alle, forventes det at du følger retningslinjene nedenfor. Brudd kan føre til at innhold fjernes eller at kontoen din stenges, midlertidig eller permanent.
- Respekt og god oppførsel: Vi tolererer ikke mobbing, trakassering, personangrep eller krenkende kommentarer. Behandle andre medlemmer slik du selv ønsker å bli behandlet.
- Ingen hat eller diskriminering: Innhold som oppfordrer til vold eller hat, eller som diskriminerer personer basert på etnisitet, religion, kjønn, seksuell orientering eller funksjonsnedsettelse, fører til umiddelbar utestengelse.
- Trygt innhold: Det er forbudt å publisere pornografisk, voldelig, truende eller på annen måte sterkt støtende materiale. Det er også forbudt å publisere innhold som glorifiserer selvskading, som viser eller oppfordrer til bruk av narkotika eller andre ulovlige substanser, eller som inneholder helsepåstander som er feilaktige eller villedende. Lyko forbeholder seg også retten til å fjerne politisk innhold.
- Personvern: Du skal aldri publisere personopplysninger om andre (som adresser, telefonnumre, private bilder) uten deres uttrykkelige samtykke. Brudd kan også utgjøre brudd på personvernlovgivning (GDPR).
- Respekter opphavsrett: Publiser kun bilder, video og annet materiale som du selv har laget eller har rett til å bruke. Det er ikke tillatt å laste opp opphavsrettsbeskyttet materiale som tilhører andre uten uttrykkelig tillatelse. Krenkelse av tredjeparts immaterielle rettigheter kan føre til at innhold fjernes eller at kontoen din stenges.
- Konstruktiv tilbakemelding: Kritikk av andres innhold skal være saklig og konstruktiv, og rettet mot verket – ikke personen bak det.
- Ingen spam eller uautorisert reklame: Plattformen er ment for skjønnhetsinspirasjon, erfaringer og tips, ikke for masseutsendelser, uønsket reklame eller svindel. Irrelevante eller gjentatte innlegg kan fjernes uten varsel.
Ser du innhold eller atferd som bryter med retningslinjene? Rapporter det via knappen "Anmeld for granskning", så gjennomgår vi det så snart som mulig.
Publiser på riktig måte
10.2.10 Hvis du har fått et produkt gratis, til redusert pris, eller annen fordel, eller har fått betalt for å publisere innhold, er du forpliktet til å tydelig og umiddelbart merke innholdet som reklame i samsvar med gjeldende markedsførings- og forbrukerlovgivning samt retningslinjer. Det er ikke tilstrekkelig å merke i ettertid eller med uklare markeringer. Merkingen skal være lett å oppfatte direkte, for eksempel med teksten Reklame eller Annonse i starten av innlegget.
Ditt innhold må heller ikke være villedende. Det innebærer blant annet at du ikke kan overdrive produkters egenskaper eller effekter, utelate vesentlig informasjon som kan påvirke en kjøpers beslutning, eller gjøre helsepåstander uten vitenskapelig støtte. Priser skal oppgis korrekt og i henhold til gjeldende regler for prisinformasjon. Retningslinjer for merking og markedsføring finner du her.
Respekter vår moderering
10.2.11 Lykos team modererer Lyko Community for å opprettholde et trygt og positivt miljø. Vi forbeholder oss retten til, uten forvarsel, å fjerne innhold som bryter disse vilkårene eller retningslinjene for brukeratferd. Ved alvorlige eller gjentatte brudd kan kontoen stenges, midlertidig eller permanent, uten rett til kompensasjon.
Ansvarsfraskrivelse
10.2.12 Lyko Community er en plattform for brukergenerert innhold. Lyko er ikke ansvarlig for meningene eller materialet som medlemmer publiserer. Publisert innhold representerer heller ikke Lykos synspunkter eller anbefalinger.
10.2.13 Lyko garanterer ikke uavbrutt tilgjengelighet til Lyko Community. Vi er ikke ansvarlige for tap av publisert materiale som følge av tekniske feil, driftsavbrudd eller omstendigheter utenfor vår kontroll.
10.3.1 Bruk denne tjenesten som din egen personlige shoppingassistent og få tips om produkter som burde passe akkurat deg. Du forteller hva du liker og ikke liker, og Lyko AI kommer med produktanbefalinger basert på din samtale med Lyko AI, din tidligere kjøpshistorikk, butikker du har handlet i, verifiserte produktvurderinger for varer i vårt sortiment og eventuelt innhold i handlekurven din. Individuelle merker og leverandører har ingen innflytelse på hva du blir anbefalt.
10.3.2 Produktanbefalingene du mottar er ikke en erstatning for profesjonell rådgivning. Hvis du er interessert i spesifikke råd om produkter som tar hensyn til din helse, eller ønsker råd om vårt intimsortiment eller reseptfrie sortiment, anbefaler vi at du søker profesjonell rådgivning eller oppsøker et apotek.
10.3.3 Det er informasjonen om pris og produkt som du får i kassen ved utsjekk som gjelder som den bindende avtalen mellom deg og Lyko. Du kan ikke inngå en avtale om kjøp, pris, produktinformasjon eller noen form for salg ved å bruke Lyko AI. Eventuell informasjon som gis av Lyko AI er kun veiledende og utgjør ikke en gyldig kjøpsavtale.
10.3.4 Du skal ikke bruke Lyko AI til å gi instruksjoner, stille spørsmål eller forsøke å lage innhold som:
- Diskriminerer, krenker, oppfattes som uetisk, relaterer til vold, oppfattes som støtende eller moralsk forkastelig, kan oppfattes som negativt eller skadelig for LYKO, våre kunder, varemerker eller produkter, eller på annen måte kan oppfattes som upassende;
- Utgir seg for å representere noen andre eller et annet varemerke;
- Sammenligner priser eller betingelser med andre forhandlere eller varemerker;
- Forsøker å identifisere og avsløre de tekniske aspektene, infrastrukturen, koden, scriptene, begrensningene og funksjonaliteten til tjenesten;
- Oppfattes som brudd på lover og forskrifter, for eksempel, men ikke begrenset til, spredning av hatefulle ytringer, pornografi, spam, phishing og andre cyberangrep, malware eller skadelig programvare.
10.3.5 Lyko AI er en Beta-tjeneste som vi gjør tilgjengelig for våre Club Lyko-medlemmer som den er og som tilgjengelig. Vi kan derfor ikke garantere at tjenesten fungerer helt feilfritt eller er fri for feil. Lyko AI har begrensede ressurser, noe som betyr at vi ved overbelastning kan bli nødt til å stenge tjenesten midlertidig for enkelte brukere. Vi forbeholder oss retten til å når som helst stenge tjenesten, eller begrense bruken av den, uten å ha noe ansvar eller erstatningsplikt overfor deg som medlem.
10.3.6 Denne tjenesten bruker AI-funksjonalitet fra Microsofts Azure OpenAI. Spesielle vilkår gjelder for brukere, se her. Ved å benytte denne tjenesten har du også akseptert disse vilkårene.
10.3.7 Du skal ikke bruke Tjenesten til andre formål enn de som er godkjent. Du skal ikke forsøke å omgå, hacke, manipulere eller på annen måte skade Tjenesten. Du skal ikke bruke tjenesten til ulovlige formål eller for å oppfordre til ulovlige aktiviteter. Du kan heller ikke dele personopplysninger når du chatter med Tjenesten. Bruk i strid med disse vilkårene og betingelsene kan føre til utestengelse ved vesentlige eller gjentatte overtredelser.
10.3.8 Lyko AI er kun aktiv når du har en pågående økt med Tjenesten. Du kan når som helst avstå fra å benytte Lyko AI.
10.4.1 Tilleggstjenesten AI Beauty Scan kan gi produktanbefalinger som er tilpasset deg. AI Beauty Scan er tilgjengelig i vår app.
10.4.2 AI Beauty Scan tilbyr en hud- og en hårtest som benytter kunstig intelligens til å skape et tilpasset testresultat og gi produktanbefalinger. Under testen svarer du på ulike spørsmål om huden eller håret ditt og velger blant forhåndsdefinerte svaralternativer. Basert på dine valg analyserer AI Beauty Scan produktutvalget vårt som er tilgjengelig på ditt marked, samt produktets gjennomsnittsvurdering, og genererer anbefalinger som passer for deg. Individuelle merker eller leverandører har ingen innflytelse på hvilke produkter som anbefales.
10.4.3 Før du gjennomfører hud- eller hårtesten for første gang, får du tilgang til disse brukervilkårene og mulighet til å lese hvordan dine personopplysninger behandles i tjenestens personvernsinformasjon. Når du går videre og bruker AI Beauty Scan, inngår du en bindende avtale med Lyko og bekrefter at du har lest tjenestens personvernsinformasjon.
10.4.4 Testresultatet blir ikke gjennomgått av Lykos hud- og håreksperter og erstatter derfor ikke profesjonell rådgivning. Lyko er ikke ansvarlig for eventuelle negative effekter eller ulemper som kan oppstå som følge av bruk av AI Beauty Scans produktanbefalinger. Det er brukerens ansvar å forsikre seg om at anbefalte produkter er egnet for deres individuelle behov.
AI Beauty Scan stiller ingen spørsmål om din hud- eller hårhelse, og kan derfor ikke brukes til å løse medisinske problemer. Hvis du har hud- eller hårproblemer som akne, eksem, hårtap eller allergier, er gravid/ammer, tar reseptbelagte medisiner, eller hvis du er ute etter personlig ekspertrådgivning, anbefaler vi at du i stedet benytter deg av våre manuelle hud- eller hårtester. Disse blir gjennomgått av våre eksperter, som gir tilbakemelding med personlige råd.
AI Beauty Scan er ikke beregnet for brukere under 18 år uten foresattes samtykke. Ved å bruke tjenesten bekrefter du at du er minst 18 år gammel eller har foresattes samtykke.
10.4.5 AI Beauty Scan er en digital tjeneste som kan påvirkes av tekniske begrensninger eller avbrudd. Lyko garanterer ikke at tjenesten er tilgjengelig til enhver tid. For å bruke AI Beauty Scan må du ha den nyeste versjonen av Lyko-appen installert på enheten din og en stabil internettforbindelse. Lyko er ikke ansvarlig for eventuelle tekniske problemer som kan oppstå på grunn av manglende kompatibilitet, ustabil internettforbindelse eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
10.4.6 Bruk av AI Beauty Scan og mottak av produktanbefalinger betyr ikke at du inngår en avtale om kjøp av produkter. Du inngår kun en kjøpsavtale når du legger produktene i handlekurven og fullfører kjøpet i kassen.
10.4.7 AI Beauty Scan benytter AI-funksjonalitet fra OpenAI. Tjenesten er utformet med strenge krav til personvern og sikrer at opplysningene du deler med Lyko håndteres i samsvar med gjeldende personvernregler, for mer informasjon se den tilhørende personvernerklæringen for AI Beauty Scan her.
10.4.8 Lyko forbeholder seg retten til å avslutte eller endre AI Beauty Scan når som helst. Du kan velge å slutte å bruke AI Beauty Scan når som helst. Dine lagrede testresultater vil bli håndtert i henhold til våre retningslinjer for personvern, inkludert sletting eller anonymisering av data som ikke lenger er nødvendige.