Lisa

  • Innlegget ble opprettet 4 Ă„r
    Vurdering: 1 av 5

    Skuffende

    Fikk en SMS 12:51 om at adventskalenderne var til salgs, men da jeg gikk inn pÄ siden 30 sekunder senere var den utsolgt. I mailboksen var det ikke noe varsel fÞr 15:27... I og med at sÄ og si alle andre aktÞrer driver med forhÄndsbestillinger (da slipper dere forÞvrig ogsÄ at den blir "utsolgt i rekordfart, mye raskere enn vi trodde") handler vel dette enkelt og greit om dekningsbidrag? Ikke noe galt i det, men sene varsler kombinert med standardiserte svar fra kundeservice gir ikke akkurat den beste kundeopplevelsen. Do better:)
    1 produkt i posten Skuffende
    2602 visninger
    • Brukerens rolle: Kundeservice pĂ„ Lyko.Kommentaren lades 4 Ă„r
      Hej Lisa 😊 Ja det gick vĂ€ldigt snabbt hĂ€r och vi hade grovt underskattat antal som skulle köpa, och mailsystemet hĂ€ngde inte med. Ofta behövs antal kalendrar och produkter planeras flera mĂ„nader i förvĂ€g, sĂ„ det kan vara svĂ„rt att utöka. Tack för feedback och bra tips pĂ„ hur vi kan bli bĂ€ttre!