Lyko godkjenner ikke reklamasjonen av produktet og sender det tilbake til meg med en generell beskrivelse om at "det skal føles annerledes." Jeg har bedt uavhengige personer teste dette produktet, og EMS-funksjonen på venstre kinn fungerer ikke. Jeg reklamerte produktet med henvisning til dette, og Lyko sendte det tilbake til meg med forklaring om at jeg skal "justere stroppene og bruke det på ren hud," som om jeg var dum. Jeg har nå opprettet en kredittsak hos banken min om svindel, og advarer nå alle mot å kjøpe dette produktet fra denne butikken.
Hei Ida, i min reklamasjon står det uttrykkelig at jeg har testet produktet på ren og tørr hud, jeg har også testet det på alle EMS-nivåer, med fast rem og til og med hatt hånden mot masken slik at den har god kontakt med ansiktet. Jeg har også påpekt at jeg har latt 2 andre venner teste og kommet til samme konklusjon at EMS-noden på venstre kinn ikke fungerer. Masken har 8 soner hvor EMS-aktivitet skal oppdages. Dere sender produktet tilbake med instruksjoner om alt jeg allerede har gjort, og sier at dere ikke finner noen feil, når dere ikke engang har gjennomført noen test for elektrisk signal for den venstre noden eller engang testet den, noe som tyder på at dere har ignorert alt jeg har påpekt. Dette virker som en taktikk for å "slite ut" kjøperen, og man ser på de anmeldelsene dere har fått på nett at dette dessverre er vanlig hos dere. Noe som er litt trist for en stor forhandler.