Hei Hanna,
Det er så trist å høre om opplevelsen din 🩷
Vi ville sette pris på om du kunne registrere reklamasjonen på brukerkontoen din, slik at vi kan undersøke hendelsen og erstatte skaden ❤️
Så vennligst følg denne veiledningen:
1. Logg inn på brukerkontoen din (Hvis du ikke er medlem av Club Lyko, kan du logge inn med e-postadressen du brukte til å legge inn bestillingen. Du kan endre passordet ditt via e-posten når du klikker på "Glemte du passordet ditt?")
2. Klikk på OM MINE SIDERS-ikonet
3. Velg BESTILLINGSHISTORIKK
4. Klikk på bestillingsnummeret du ønsker å reklamere over
5. Klikk på ikonet GJØR REKLAMASJON
6. Fyll ut antallet av produktene du ønsker å reklamere, og eventuelt årsaken til reklamasjonen
7. For å fremskynde behandlingen av reklamasjonen, vennligst last opp et bilde og/eller video av skaden/reklamasjonsårsaken under LAST OPP BILDE. Hvis du finner produktets strekkode på emballasjen, vennligst legg også ved et bilde av dette, takk!
8. Velg ønsket kompensasjon (nytt produkt/refusjon) hvis det oppdages en feil med produktet
9. Bekreft ved å klikke SEND!
Vi behandler reklamasjoner i rekkefølge og vil kontakte deg via e-post så snart som mulig 💌
Ha en flott start på uken 💛🌞