Club Lyko Allmänna Villkor

• Dessa Allmänna Villkor förklarar hur vårt lojalitetsprogram Club Lyko, en tjänst som erbjuds våra medlemmar (”Tjänsten”), samt våra tilläggstjänster som är tillgängliga via vår hemsida eller vår app, fungerar.
• Tjänsten tillhandahålls av Lyko Sverige AB, org. nr: 556575-3018, adress: Sveavägen 53, 113 59, Stockholm, Sverige.
• De erbjudanden som tillhandahålls via Tjänsten beror på tillgänglighet och kan komma att ändras utan särskilt meddelande.
• Som medlem får du tillgång till både personliga och generella erbjudanden. Dina personliga erbjudanden baseras på ditt köpbeteende när du är inloggad på ditt medlemskonto.
• Vårt lojalitetsprogram är tillgängligt för alla som är minst 18 år. Om du är under 18 år får du endast använda Tjänsten tillsammans med din förälder eller din vårdnadshavare.
• Om du har några frågor eller funderingar, kontakta oss på fraga@lyko.com.

Senast reviderad: 2026-03-13

Gå till sammanfattning | Gå till fullängdsversion

Allmänna Villkor Fulltext

Senast reviderad: 2026-04-15

Innehållsförteckning

1. Allmänt
2. Club Lyko
3. Dina uppgifter
4. Erbjudanden, rabatter och poängshop
5. Avsluta medlemskap
6. Uppdatering av Villkoren
7. Force Majeure och Lykos ansvar
8. Immateriella rättigheter
9. Klagomål, tvist och tillämplig lag
10. Frivilliga Tilläggstjänster
    10.1 Lyko Booking
    10.2 Lyko Community
    10.3 Lyko AI
    10.4 AI Beauty Scan - Hud- och Hårtest

Club Lyko – Allmänna villkor

Senast reviderad: 2026-04-15

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller när vi på Lyko Sverige AB, org. nr: 556575-3018, Sveavägen 53, 113 59 Stockholm, Sverige, email: fraga@lyko.com (”Lyko”), erbjuder medlemsförmåner, erbjudanden och produktrekommendationer till dig som har registrerat dig och blivit medlem i Club Lyko (”Tjänsten”). Villkoren gäller även när du använder någon av våra Tilläggstjänster (se avsnitt 10).

1.2 Dessa Villkor gäller utöver de köpvillkor som är tillämpliga vid dina köp av varor från Lyko.

1.3 Medlemskap i Club Lyko kan endast ingås av personer som har fyllt 18 år.

1.4 Du blir medlem genom att registrera dig på vår hemsida eller vår app, eller genom att registrera dig i en av Lykos butiker. Endast ett medlemskap per person är tillåtet.

1.5 Genom att använda Tjänsten och i förekommande fall Tilläggstjänsterna accepterar du Villkoren.

2. Club Lyko

2.1 Att registrera sig som medlem i Club Lyko är gratis. Eventuella kostnader från din internet-, tele- eller betaltjänstleverantör kan tillkomma.

2.2 Som medlem i Club Lyko kommer du att få tillgång till generella medlemserbjudanden samt möjlighet att spara favoriter, bevaka produkter, kommentera och recensera produkter.

2.3 För att dina köp ska registreras måste du vara inloggad på ditt medlemskonto vid köp online, visa upp legitimation eller ange ditt telefonnummer vid köp i butik.

2.4 Genom att handla som Club Lyko-medlem har du möjlighet att nå olika medlemsnivåer. Varje medlemsnivå ger särskilda förmåner.

2.5 Medlemsnivån baseras på dina köp under de senaste 12 månaderna. När äldre köp faller bort kan din medlemsnivå förändras. Ändringar av medlemsnivåer och tillhörande förmåner sker enbart av affärsmässiga, tekniska eller legala skäl.

2.6 Som medlem kan du få personligt anpassade erbjudanden och rabatter. För att kunna ge dig dessa samlar och behandlar vi information om dina köp och hur du använder våra tjänster. Syftet är att kunna erbjuda dig relevanta och intressanta erbjudanden baserade på dina preferenser. Personliga erbjudanden kan skickas till dig via e‑post eller sms, och visas även under Mina Sidor när du loggar in på ditt medlemskonto på lyko.com, eller i appen. Du kan när som helst ändra dina preferenser om marknadsföringsutskick. Personuppgifter behandlas med stöd av avtal, rättslig förpliktelse eller samtycke i enlighet med Club Lyko Privacy Policy.

3. Dina uppgifter

3.1 Genom att acceptera Villkoren intygar du att alla de uppgifter du lämnar är korrekta och att information du laddar upp och lägger in i Tjänsten och Tilläggstjänsterna är din egen, att du förfogar över den och har rätt att använda den.

3.2 När du skapar ett medlemskonto behöver du ange din e‑postadress. Vid köp behöver du även ange namn, adress och telefonnummer. Om du väljer faktura eller delbetalning behöver du också uppge ditt personnummer för att vi ska kunna hantera betalningen på ett säkert sätt. Vi använder dessa uppgifter för att kunna leverera dina produkter, hantera beställningar och ge dig nödvändig orderinformation. Din e‑postadress och ditt telefonnummer kan användas för marknadsföring, om du inte valt att tacka nej, samt information som är nödvändig för ditt medlemskap. Viss information skickar vi dock alltid när den är nödvändig för att du ska kunna använda tjänsten, exempelvis vid ändringar av villkoren.

3.3 Du ansvarar för att dina uppgifter är aktuella och att dina inloggningsuppgifter hålls konfidentiella.

3.4 Du ska omedelbart meddela Lyko vid misstanke om obehörig åtkomst till ditt konto.

3.5 Personuppgifter behandlas med stöd av avtal, rättslig förpliktelse eller samtycke i enlighet med Club Lyko Privacy Policy.

3.6 Aggregerad och anonymiserad data används för statistik, tjänsteförbättring och utveckling av Tjänsten och Tilläggstjänsterna.

3.7 Anonymiserad data kan inte längre kopplas till dig och utgör inte dina personuppgifter. 

4. Erbjudanden och rabatter

Medlemserbjudanden och rabatter

4.1 Erbjudanden är personliga och kan inte överlåtas till någon annan. De kan däremot ändras eller tas bort. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

4.2 Erbjudanden och rabatter gäller endast under angiven giltighetstid.

4.3 Vi på Lyko strävar efter att visa korrekt information, men kan inte garantera tillgänglighet. Skrivfel kan förekomma. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Poängshop

4.4 När du i egenskap av Club Lyko-medlem köper produkter via Lyko.com, i Lykos app eller i en Lyko butik får du 4 poäng per 1 SEK du handlar för. När du når vår högsta medlemsnivå (Powerful Platinum) får du dubbla poäng, dvs. 8 poäng per 1 SEK du handlar för.
Poäng erhålls även för köp av skönhetsbehandlingar (t.ex. hårklippningar och ansiktsbehandlingar) som Lyko erbjuder i vissa av Lykos butiker på den skandinaviska marknaden.


4.5 Vid köp i andra länder omräknas beloppet till SEK enligt Europeiska Centralbankens växelkurs. Därefter appliceras samma modell som beskrivits ovan för köp i Sverige.

4.6 Lyko kan tillfälligt erbjuda kampanjer med extra poäng.

4.7 För att dina köp ska registreras och vara poänggrundande måste du vara inloggad på ditt medlemskonto vid köp online, visa upp legitimation eller ange telefonnummer vid köp i en Lyko butik så att vi kan bekräfta ditt medlemskap. Du kommer att se dina samlade poäng i Lyko appen under ”Mina sidor” så snart som de produkterna som du köpte online levererades respektive så snart som ditt köp i Lyko butiken är slutfört.

4.8 Poäng kan lösas in mot produkter i poängshoppen. Utbudet kan variera.

4.9 Poängen som du har samlat ihop är giltiga i 2 år från och med dagen för ditt poänggrundande köp.

4.10 De poäng du samlar ihop som Club Lyko-medlem är personliga och kan inte överlåtas eller lösas in mot pengar eller något annat kredit- eller betalmedel. Köp betalade med presentkort, fraktkostnader, fakturaavgift och välgörenhetsbidrag genererar inte poäng. Vid returer kommer poängen att justeras.

5. Avsluta medlemskap

5.1 Du kan själv när som helst avsluta ditt medlemskap i Club Lyko. Detta kommer innebära att Tjänsten och Tilläggstjänsterna inte längre finns tillgängliga för dig. När medlemskapet avslutas upphör alla förmåner och eventuella intjänade poäng försvinner.

5.2 Lyko har rätt att omedelbart avsluta ditt medlemskap om du väsentligt eller vid upprepade tillfällen bryter mot dessa Villkor.

5.3 När ditt medlemskap är avslutat kommer Lyko inom trettio (30) dagar att radera eller anonymisera alla dina personuppgifter. För mer information om hur radering och anonymisering av data sker, var vänlig läs igenom Club Lyko Privacy Policy.

6. Uppdatering av Villkoren

6.1 Lyko arbetar löpande med att utveckla och förbättra Tjänsten, vilket innebär att dessa Villkor ibland behöver uppdateras. Vi ändrar Villkoren om det finns sakliga skäl, såsom ändrad lagstiftning, tekniska förändringar, utveckling av Tjänsten eller Tilläggstjänsterna, eller affärsmässiga skäl. När vi uppdaterar Villkoren informerar vi dig via en eller flera av våra kanaler, till exempel sms, e-post eller på vår webbplats, i den utsträckning som krävs enligt lag.

6.2 Ändringarna börjar gälla 30 dagar efter att vi informerat dig. Om du inte accepterar ändringarna kan du välja att säga upp ditt medlemskap i Club Lyko. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker lyko.com, eller appen, för att hålla dig uppdaterad om de aktuella Villkoren.

7. Force Majeure och Lykos ansvar

7.1 Lyko ansvarar inte för händelser utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsingripande, brand, tekniska störningar, terrorism, vandalism, och andra liknande händelser.

7.2 Lyko kommer alltid att sträva efter att Tjänsten fungerar som den ska, men ansvarar inte för tekniska fel som leder till uteblivna erbjudanden, såvida inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning. Om du upplever några tekniska problem med Tjänsten ber vi dig kontakta oss via fraga@lyko.com.

8. Otillåtet agerande, ansvar och upphörande av Tjänsten och Tilläggstjänsterna

8.1 Det är inte tillåtet att, utan uttryckligt skriftligt godkännande från Lyko, kopiera, distribuera, reproducera, publicera, eller på annat liknande sätt använda Tjänstens innehåll annat än för enskilt personligt bruk.

8.2 Du får inte missbruka Tjänsten eller kringgå tekniska säkerhetsåtgärder, eller agera på sätt som skadar Lykos varumärke, relationer eller säkerhet.

8.3 Du ansvarar för att skydda ditt lösenord och för all aktivitet som sker via ditt konto.

8.4 Lyko förbehåller sig rätten att radera innehåll och stänga av medlemmar som bryter mot dessa villkor och tillämpliga lagar. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan kontot stängas av, tillfälligt eller permanent, utan rätt till ersättning.

8.5 Du håller Lyko skadeslöst för krav, skador, kostnader (inkl. skäliga juridiska ombudskostnader) som uppkommer p.g.a. ditt avtalsbrott i den utsträckning som är tillåten enligt lag.8.6 Lyko förbehåller sig rätten att när som helst välja att avsluta Tjänsten och/eller delar av Tilläggstjänsterna. Vid sådan förändring informeras du i förväg i den utsträckning som krävs enligt lag.

9. Klagomål, tvist och tillämplig lag

9.1 Svensk lag är tillämplig på dessa Villkor.

9.2 Vi vill i första hand att lösa eventuella frågor och meningsskiljaktigheter mellan oss i god tro. Vänligen hör av dig till vår kundtjänst via 0281-714 90 eller e-post: fraga@lyko.com så ska vi göra vårt bästa för att hantera dina frågor och ärenden. Våra kontaktuppgifter finns även på vår hemsida och i appen.   

9.3 Om vi inte kommer överens eller om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller din lokala konsumentvägledare. Vi åtar oss inte att delta i alternativa tvistlösningsförfaranden, men vi kommer att ta ställning till detta vid eventuell uppkommen tvist. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
Du kan även läsa mer här: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm

9.4 Tvist med anledning av Villkoren eller din användning av Tjänsten eller Tilläggstjänsterna, som inte löses via samtal mellan oss, via alternativ tvistlösning eller via ODR, ska avgöras av svensk allmän domstol.

9.5 Om behörig domstol skulle komma fram till att någon eller några punkter i dessa Villkor är ogiltiga, olagliga eller ej verkställbara, ska den aktuella bestämmelsen endast gälla i den utsträckning som är tillåten enligt lag. Övriga delar av Villkoren påverkas inte och fortsätter att gälla som vanligt.

10. Tilläggstjänster

Villkoren i punkterna 1-9 ovan gäller även för Tilläggstjänsterna om inte annat anges nedan.

10. 1 Lyko Booking

10.1.1 Genom Lyko Booking kan du samla och hantera dina bokade behandlingar, se din behandlingshistorik och ta del av relevanta erbjudanden.

10.1.2 Som medlem i Club Lyko har du möjlighet att boka behandlingar på våra noga utvalda samarbetssalonger, genom vår tilläggstjänst Lyko Booking.

10.1.4 Du gör en bokning via Lyko Booking genom att söka på salong eller behandling. När du hittar en behandling du vill boka så gör du detta enkelt genom vår digitala bokningsfunktion.

10.1.5 När du genomför en bokning ingår du ett avtal direkt med salongen. Lyko är inte part i avtalet. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Vi delar dock personuppgiftsansvar för den personliga information du delar med oss, och med salongen, inom ramen för Lyko Booking. För mer information om vad detta innebär och hur vi delar personuppgifter, vänligen besök avsnitt 5 om "När och hur vi delar information med andra", samt avsnitt 12 ”Tilläggstjänster” i Club Lyko Privacy Policy.

10.1.6 Alla priser anges som från-priser och kan justeras om behandlingen tar längre tid än beräknat, eller om du väljer tilläggsbehandlingar.

10.1.7 Du kan enkelt avboka dina bokningar via Lyko Booking. Detta gör du genom att gå in på din bokning och klicka på ”Avboka”.

10.1.8 Avbokningar måste göras senast 24 timmar innan bokad tid. Om du inte avbokar inom denna tid har salongen rätt att debitera hela beloppet, genom att salongen skickar dig en faktura.

10.1.9 Dina bokningar kan användas för att anpassa marknadsföring och erbjudanden. Läs mer om detta under avsnitt 4 ”Hur och varför vi använder dina personuppgifter” i Club Lyko Privacy Policy.

10.1.10 Dina bokningar och behandlingar samlas i en hårjournal som du har tillgång till genom ditt Club Lyko-medlemskap. Denna hårjournal kan du välja att göra offentlig för dina kontakter i Lyko Community (läs mer om Lyko Community under punkt 10.2 nedan). De salonger där du genomför behandlingar kommer under vissa förutsättningar, beskrivna i avsnitt 5 i Club Lyko Privacy Policy, att ha tillgång till din hårjournal, för att på bästa sätt kunna ge dig relevant rådgivning och hjälp.

10.2 Lyko Community

Om Lyko Community och Lyko Creator 

10.2.1 Som medlem i Club Lyko har du tillgång till tilläggstjänsten Lyko Community. Lyko Community är en plattform för dig som älskar hår och skönhet. Här kan du betygsätta och recensera produkter som säljs hos Lyko, ladda upp bilder och video, skapa en personlig profil samt kommentera och interagera med andra Club Lyko-medlemmars innehåll.  

10.2.2  
Inom Lyko Community finns möjligheten att få ersättning baserat på  visningar  av ditt eget innehåll från din profil.  Det kallar vi Lyko Creator. Du kan självklart publicera innehåll i Lyko Community utan att vara en Lyko Creator, enda skillnaden är att du då inte erhåller någon ersättning.  

Lyko Creator är tillgängligt i utvalda länder och ersättningen beräknas utifrån antalet visningar på ditt publicerade innehåll genererar så länge du är aktiv som Lyko Creator. Ju fler visningar, desto högre ersättning. På vår anmälningssida kan du läsa mer om hur du ansöker om att bli en Lyko Creator, vilka ersättningsnivåerna är och hur utbetalningarna sker.  

10.2.3 Genom att använda Lyko Community accepterar du dessa villkor och Lykos uppförandekod (se punkt 10.2.10) i sin helhet. Om du inte accepterar dessa villkor får du inte använda tjänsten.10.2.4 Du måste ha fyllt 18 år för att publicera innehåll på Lyko Community eller registrera dig som Lyko Creator. 

10.2.5 När du skapar ett Club Lyko-konto är din profil  som utgångspunkt privat, vilket innebär att den inte är sökbar för andra användare. När du börjar använda Lyko Community blir din profil sökbar och synlig för andra.  Om du tidigare gett oss tillstånd att importera information från Facebook kan ditt profilnamn och din profilbild bli synliga för andra besökare på lyko.com och i vår app. 
Du kan när som helst ändra bild eller visningsnamn under Mina Sidor. 

10.2.6 Du kan när som helst återgå till en privat profil via dina inställningar. Observera att en privat profil enbart innebär att du inte är sökbar, om du kommenterar eller gillar innehåll kommer detta fortfarande att vara synligt  för andra användare, som då kommer kunna navigera till din profil. 

Immateriella rättigheter och marknadsföring 

10.2.7 Genom att publicera innehåll på Lyko Community, oavsett om du är Lyko Creator eller inte, upplåter du till Lyko en kostnadsfri icke-exklusiv, global och tidsobegränsad licens att använda, lagra och återge ditt innehåll i syfte att tillhandahålla, marknadsföra och utveckla Lyko Community och Lykos tjänster. Detta inkluderar rätten att återpublicera ditt innehåll i Lykos egna kanaler och sociala medier, såsom Instagram, TikTok, Snapchat och YouTube i de länder där Lyko är verksamt, däribland Sverige, Finland, Danmark, Norge, Tyskland, Nederländerna, Österrike och Polen. Sådan återpublicering sker i organiskt syfte, det vill säga att lyfta inspirerande och välpresterat innehåll från Lyko Community. Det innebär att ditt publicerade innehåll, inklusive ditt namn och din profilbild, kan komma att delas vidare av Lyko i ovanstående kanaler. Du behåller din ideella rätt till det innehåll du publicerar i enlighet med tillämplig upphovsrättslag. Genom att publicera innehåll samtycker du dock till att Lyko, vid återpublicering i enlighet med denna licens, (i) inte alltid kan ange ditt namn eller användarnamn som upphovsman, beroende på det tekniska formatet i respektive kanal, och (ii) får anpassa innehållets format, längd eller bildförhållande utan att detta ska anses kränka din ideella rätt, förutsatt att innehållets karaktär och budskap bevaras. 

Publicera inte innehåll om du inte accepterar denna användning.  

10.2.8 Du får endast publicera bilder, video och annat innehåll som du själv har skapat eller som du har uttryckligt tillstånd att använda. Det är inte tillåtet att publicera material som skyddas av upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter och som tillhör någon annan, till exempel fotografier tagna av en professionell fotograf, bilder hämtade från internet, eller material från varumärken, utan att du har rätt att använda det. Du ansvarar själv för att det innehåll du publicerar inte gör intrång i tredje parts rättigheter. Lyko förbehåller sig rätten att ta bort sådant innehåll och kan stänga av konton vid överträdelser. 

Lyko Community Uppförandekod 

10.2.9 För att Lyko Community ska vara en trygg och positiv plats för alla förväntas du följa nedanstående uppförandekod. Överträdelser kan leda till att innehåll tas bort eller att ditt konto stängs av, tillfälligt eller permanent.  

• Respekt och gott uppförande: Vi tolererar inte mobbning, trakasserier, personangrepp ellerkränkande kommentarer. Bemöt andra medlemmar som du själv vill bli bemött. 
• Ingethat eller diskriminering: Innehåll som uppmanar till våld eller hat, eller som diskriminerar personer utifrån etnicitet, religion, kön, sexuell läggning eller funktionsvariation leder till omedelbar avstängning. 
• Tryggt innehåll: Detär förbjudet att publicera pornografiskt, våldsamt, hotfullt, eller på annat sätt djupt stötande material. Det är även förbjudet att publicera innehåll som glorifierar självskada, föreställer eller uppmanar till bruk av narkotika eller andra olagliga substanser, eller innehåller hälsopåståenden som är felaktiga eller vilseledande. Lyko förbehåller sig även rätten att ta bort politiskt innehåll. 
• Integritet: Publicera aldrig personuppgifterom andra (såsom adresser, telefonnummer, privata foton) utan deras uttryckliga samtycke. Överträdelse kan även utgöra brott mot dataskyddslagstiftningen (GDPR). 
• Respektera upphovsrätt:Publicera endast bilder, video och annat material som du själv har skapat eller har rätt att använda. Det är inte tillåtet att ladda upp upphovsrättsskyddat material som tillhör någon annan utan dennes uttryckliga tillstånd. Intrång i tredje parts immateriella rättigheter kan leda till att innehåll tas bort eller att ditt konto stängs av. 
• Konstruktiv feedback:  Kritik avandras innehåll ska vara saklig och konstruktiv och riktad mot verket, inte personen bakom det. 
• Inget spameller otillåten reklam:  Plattformen är till för skönhetsinspiration, erfarenheter och tips, inte för massutskick, oönskad reklam eller bedrägerier. Irrelevanta eller upprepade inlägg kan tas bort utan förvarning. 

Ser du innehåll eller beteenden som bryter mot uppförandekoden? Rapportera det via [beskriv funktion, t.ex. "anmäl-knappen"] så granskar vi det så snart som möjligt. 

Publicera på rätt sätt 

10.2.10 Om du fått en produkt gratis, till rabatterat pris, eller annan förmån, eller fått betalt för att publicera innehåll, är du skyldig att reklammärka ditt innehåll tydligt och utan dröjsmål i enlighet med tillämplig marknadsförings- och konsumentlagstiftning och riktlinjer. Det räcker inte att märka i efterhand eller med otydliga markeringar. Märkningen ska vara lätt att uppfatta direkt, till exempel med texten Reklam eller Annons i inläggets inledning.   

Ditt innehåll får heller inte vara vilseledande. Det innebär bland annat att du inte får överdriva produkters egenskaper eller effekter, eller utelämna väsentlig information som kan påverka en köpares beslut, eller göra hälsopåståenden som saknar vetenskapligt stöd. Priser ska anges korrekt och i enlighet med tillämpliga regler om prisinformation. Riktlinjer för märkning och marknadsföring hittar du här.  

Respektera vår moderering 

10.2.11 Lykos team modererar Lyko Community för att upprätthålla en trygg och positiv miljö. Vi förbehåller oss rätten att utan föregående meddelande ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller uppförandekoden. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan kontot stängas av, tillfälligt eller permanent, utan rätt till ersättning. 

Ansvarsfriskrivning 

10.2.12 Lyko Community är en plattform för användargenererat innehåll. Lyko ansvarar inte för de åsikter eller det material som medlemmar publicerar. Publicerat innehåll representerar heller inte Lykos ståndpunkter eller rekommendationer. 

10.2.13 Lyko garanterar inte oavbruten tillgänglighet till Lyko Community. Vi ansvarar inte för förlust av publicerat material till följd av tekniska fel, driftavbrott eller omständigheter utanför vår kontroll. 

10.3 Lyko AI

10.3.1 Lyko AI kan du använda som din egen personliga shoppingassistent och få tips på produkter som kan passa just dig. Du delar med dig av vad du gillar och inte gillar, Lyko AI tar fram produktrekommendationer utifrån din konversation med Lyko AI, din tidigare köphistorik, verifierade produktbetyg för varor i vårt sortiment, och eventuellt innehåll i din varukorg. Enskilda varumärken och leverantörer har inget inflytande över vad du rekommenderas. 

10.3.2 De produktrekommendationer du får ersätter inte professionell rådgivning. Har du intresse av särskild rådgivning för produkter som tar hänsyn till din hälsa eller söker råd om Lykos intim- eller receptfria sortiment rekommenderar vi dig att söka professionell rådgivning eller att vända dig till ett apotek. 

10.3.4 Det är den information om pris och produkt som du får vid utcheckningen i kassan som gäller som det bindande avtalet mellan dig och Lyko. Du kan inte ingå ett avtal om köp, pris, produktinformation eller någon form av försäljning genom att använda Lyko AI. Eventuell information som ges av Lyko AI är endast vägledande och skapar inte ett giltigt köpavtal. 

10.3.5 Du får inte använda Lyko AI för att ge instruktioner, ställa frågor eller försöka skapa innehåll som: 

• Diskriminerar, väcker anstöt, uppfattas som oetiskt, relaterar till våld, uppfattas som stötande eller moraliskt förkastligt, kan tolkas som negativt eller skada Lyko, våra kunder, varumärken eller produkter, eller på annat sätt kan uppfattas som olämpligt; 

• Utger sig för att representera någon annan eller annat varumärke; 

• Jämföra priser eller villkor med andra handlare eller varumärken; 

• Försöker kartlägga och röja tjänstens tekniska aspekter, infrastruktur, kod, script, begränsningar och funktionalitet; 

• Uppfattas strida mot lagar och regler såsom, men inte begränsat till, spridning av hets mot folkgrupp, pornografi, spam, Phising och andra cyberattacker, malware eller skadlig programvara. 

10.3.6 Lyko AI är en Beta-tjänst som vi gör tillgänglig till våra Club Lyko medlemmar i befintligt skick. Vi kan därför inte garantera att tjänsten fungerar helt felfritt eller skulle vara fri från misstag. Lyko AI har begränsade resurser som betyder att vid överanvändning kan vi vara tvungna att temporärt stänga ner tjänsten för enskilda användare. Vi förbehåller oss rätten att när som helst stänga ner tjänsten, eller begränsa användningen. Detta påverkar inte ndina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. 

10.3.7 Lyko AI använder AI-funktionalitet från Microsoft’s Azure OpenAI. Särskilda villkor gäller för användare, se här. Genom att du använder denna tjänst har du även godkänt dessa villkor. 

10.3.8 Du får inte använda tjänsten för andra syften än de tillåtna. Du får inte försöka kringgå, hacka, manipulera eller på annat sätt skada tjänsten. Du får inte använda tjänsten för olagliga syften eller för att uppmuntra till olaglig verksamhet. Du får inte heller dela personuppgifter när du chattar med tjänsten. Otillåten användning kan leda till avstängning vid väsentliga eller upprepade överträdelser. 

10.3.9 Lyko AI är endast aktiv när du har en pågående session med tjänsten. Du kan när som helst avstå från att använda Lyko AI. 

10.4 AI Beauty Scan - Hud- och Hårtest

10.4.1  Tilläggstjänsten AI Beauty Scan kan ge produktrekommendationer som är anpassade för dig. AI Beauty Scan finns tillgänglig i vår app. 

10.4.2  AI Beauty Scan erbjuder ett hud- och ett hårtest som genom AI skapar ett skräddarsytt testresultat och produktrekommendationer. Under testet svarar du på olika frågor om din hud eller ditt hår och väljer mellan fördefinierade svarsalternativ.  Baserat på dina val gör AI Beauty Scan en analys av vårt produktsortiment tillgängligt på din marknad samt produktens genomsnittliga betyg och genererar rekommendationer som passar dig. Enskilda varumärken eller leverantörer har inget inflytande över vilka produkter som rekommenderas. 

10.4.3 Innan du genomför hud- eller hårtestet för första gången får du ta del av dessa användarvillkor och möjlighet att läsa hur dina personuppgifter hanteras i tjänstens integritetsinformation.  När du går vidare och använder AI Beauty Scan ingår du ett bindande avtal med Lyko och intygar att du har läst tjänstens integritetsinformation. 

10.4.4  Testresultatet granskas inte av Lykos hud- och hårexperter och ersätter därmed inte professionell rådgivning. Lyko ansvarar inte för eventuella negativa effekter eller olägenheter som kan uppstå till följd av användning av produktrekommendationer från AI Beauty Scan. Det åligger användaren att säkerställa att rekommenderade produkter är lämpliga för deras individuella behov. 

AI Beauty Scan ställer inga frågor som rör din hud- eller hårhälsa och kan därför inte användas för att hantera medicinska problem. Om du har hud- eller hårproblem såsom akne, eksem, håravfall eller allergier, är gravid/ammar, tar receptbelagda mediciner, eller om du söker personlig expertrådgivning, rekommenderar vi att du i stället gör våra manuella hud- eller hårtester. Dessa granskas av våra experter som återkopplar med individuella råd. 

AI Beauty Scan är inte avsedd för användare under 18 år utan samtycke från vårdnadshavare. Genom att använda tjänsten intygar du att du är minst 18 år eller har vårdnadshavarens godkännande. 

10.4.5 Tekniska krav och begränsningar: AI Beauty Scan är en digital tjänst som kan påverkas av tekniska begränsningar eller avbrott. Lyko garanterar inte tjänstens tillgänglighet vid alla tidpunkter. För att använda AI Beauty Scan behöver du ha den senaste versionen av Lyko-appen installerad på din enhet samt en stabil internetuppkoppling. Lyko ansvarar inte för eventuella tekniska problem som kan uppstå på grund av bristande kompatibilitet, instabil internetuppkoppling eller andra faktorer utanför vår kontroll. 

10.4.6  Genom att använda AI Beauty Scan och få produktrekommendationer innebär inte att du ingår avtal om köp av produkter. Ett köpeavtal ingår du först när du lägger produkterna i varukorgen och slutför köpet i kassan. 

10.4.7  AI Beauty Scan fungerar med hjälp av AI-funktionalitet från OpenAI. Tjänsten har utformats med strikt integritetsskydd och säkerställer att de uppgifter du delar med oss hanteras i enlighet med gällande dataskyddsregler. För mer information se AI Beauty Scan integritetsinformation. 

10.4.8  Lyko förbehåller sig rätten att när som helst upphöra med eller ändra AI Beauty Scan. Du kan när som helst välja att sluta använda AI Beauty Scan. Dina lagrade testresultat kommer att hanteras enligt vår Privacy Policy, inklusive radering eller anonymisering av uppgifter som inte längre behövs.