Barerna är supergoda, har beställt många gånger! Men jag kommer inte att beställa igen från lyko, barerna var krossade/smälta/pressade. När jag kontaktade kundtjänst skickade de med en returetikett så att jag kunde skicka tillbaka för att få pengarna tillbaka. Detta skapar bara merarbete för mig som kund eftersom barerna uppenbarligen är ätbara, men absolut inte motsvarar förväntningarna och vad jag har betalat för. Jag hade ätit flera barer innan jag upptäckte att alla barer var likadana.
Användarens roll: Kundtjänst på Lyko.10 månaderKommentaren lades 10 månader
Hej! 😊
Stort tack för din feedback – och så fint att höra att du gillar barerna 💛
Samtidigt är det självklart tråkigt att de inte kom fram i det skick du förväntade dig, och att upplevelsen kring returen inte var optimal. Det ska inte kännas som merarbete att få hjälp, och jag förstår din frustration väl – särskilt när produkterna tekniskt sett fortfarande är ätbara, men inte lever upp till det du har betalat för.
Jag tar till mig din feedback och kommer att vidarebefordra detta till teamet. Det är viktigt för oss att ständigt förbättra kundresan, särskilt i sådana fall.
Om det är något mer jag kan göra för dig just nu, eller om du vill ha hjälp med en vidare lösning, är du alltid välkommen att kontakta oss igen via e-post till kundesenter@lyko.no💌