Hej Matilda 👋
Så märkligt att pumpen inte vill åka upp 🤔
Vrid pumpmunstycket (den översta delen som du trycker ner) åt vänster – alltså motsols. Det ska klicka till eller glida uppåt.
Om pumpen inte vill hoppa upp kan man ibland behöva fortsätt vrida några varv till . Annars kan man tryck ner pumpen försiktigt samtidigt som du vrider – det kan lossa låsningen 👍
Fungerar det ändå inte, skulle jag rekommendera registrera en reklamation hos oss. Gå in på "Mina sidor" ➡ "Orderhistorik" och sedan klickar man på det ordernummer det gäller, så kommer vi kika närmare på det 🤍
Ha det gott!