Jag beställde bärsmaken och den som kom i posten var fake när jag öppnade den. Jag hade en till som var från Sephora och den var äkta, så jag vet att jag inte kommer att beställa här mer. Bild ett är den jag fick.
Användarens roll: Medarbetare på Lyko.7 månaderKommentaren lades 7 månader
Hej 💌
Stort tack för att du kontaktade oss – vi uppskattar det verkligen! Jag förstår mycket väl att det kan kännas osäkert om en produkt verkar annorlunda än förväntat, och det är helt naturligt att reagera när man jämför med något man har använt tidigare.
Vi vill försäkra dig om att vi aldrig säljer ooriginalprodukter. Alla våra varor köps direkt från auktoriserade och officiella leverantörer. Vi har strikta rutiner för kvalitetskontroll och arbetar nära med leverantörerna för att säkerställa att allt vi säljer är 100 % äkta och säkert att använda 💯✨
Samtidigt är det viktigt att nämna att produkter kan ha mindre variationer från batch till batch – allt från doft, färg, konsistens eller förpackning kan avvika något, även om produkten fortfarande är helt original och godkänd. Detta händer till exempel vid fabriksuppdateringar, förändringar i råvaror eller designändringar från tillverkarens sida🥰