TrĂ„kigt att höra om det som hĂ€nt! Vi skulle uppskatta om du registrerar ett klagomĂ„l pĂ„ ditt anvĂ€ndarkonto sĂ„ att vi kan undersöka hĂ€ndelsen och ersĂ€tta skadan â€ïž
VĂ„rt lager Ă€r nĂ€stan helt automatiserat, och dĂ€rför finns det inte förpackningsmaterial i alla paket. Om det inte finns förpackningsmaterial borde lĂ„dan Ă€ndĂ„ vara sĂ„ tĂ€t att produkterna inte kan röra sig inuti. Det lĂ„ter som att det tyvĂ€rr har skett ett misstag av roboten hĂ€r!đ«¶đŒ
Vi minskar anvĂ€ndningen av förpackningsmaterial av miljöskĂ€l đŠđ±, men sjĂ€lvklart kompromissar vi inte med leveransens framgĂ„ng pĂ„ grund av detta. Jag kommer definitivt att vidarebefordra feedback för att förbĂ€ttra vĂ„ra processer!
Följ gÀrna denna instruktion:
Logga in pÄ ditt anvÀndarkonto (Om du inte Àr medlem i Club Lyko kan du logga in med den e-postadress du anvÀnde vid bestÀllningen. Du kan Àndra ditt lösenord via e-post genom att klicka pÄ "Glömt ditt lösenord?")
Klicka pÄ ikonen MINA SIDOR
VĂ€lj ORDERHISTORIK
Klicka pÄ ordernumret för de produkter du vill reklamera
Klicka pĂ„ ikonen GĂR ETT KLAGOMĂ
L
Fyll i antal produkter du vill reklamera och eventuellt klagomÄlsorsak
För att pÄskynda hanteringen, ladda upp en bild och/eller video av skadan/klagomÄlsorsaken under LADDAR UPP BILD. Om du bara hittar produktens batchkod pÄ förpackningen, vÀnligen bifoga Àven en bild av den, tack!
VÀlj önskad kompensation (ny produkt/Äterbetalning) om en defekt konstateras pÄ produkten
BekrÀfta genom att klicka pÄ SKICKA
Vi behandlar klagomĂ„l i den ordning de kommer in och kontaktar dig via e-post sĂ„ snart som möjligt đ«¶đ»
Om du har frĂ„gor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss đ