Cześć Emma,
Dziękujemy za Twój komentarz!
Przykro nam słyszeć, co się stało! Bylibyśmy wdzięczni, gdybyś mogła zarejestrować reklamację na swoim koncie użytkownika, abyśmy mogli zbadać incydent ❤️
Proszę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Zaloguj się na swoje konto użytkownika (Jeśli nie jesteś członkiem Club Lyko, możesz zalogować się za pomocą adresu e-mail, którego użyłaś do złożenia zamówienia. Możesz zmienić swoje hasło za pośrednictwem e-maila, klikając "Zapomniałeś hasła?")
- Kliknij ikonę MOJA STRONA
- Wybierz HISTORIA ZAMÓWIEŃ
- Kliknij numer zamówienia, który chcesz reklamować
- Kliknij ikonę ZŁÓŻ REKLAMACJĘ
- Wypełnij ilość reklamowanych produktów i ewentualnie powód reklamacji
- Aby przyspieszyć przetwarzanie reklamacji, załaduj zdjęcie i/lub wideo uszkodzenia/powodu reklamacji w sekcji ZAŁADUJ ZDJĘCIE.
- Jeśli znajdziesz tylko kod kreskowy produktu na opakowaniu, dołącz również zdjęcie tego, dziękuję!
- Wybierz żądaną rekompensatę (nowy produkt/zwrot pieniędzy), jeśli w produkcie stwierdzono wadę
- Potwierdź, klikając WYŚLIJ
Przetwarzamy reklamacje w kolejności i skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej za pośrednictwem e-maila 💌