Cześć! 💛
Naprawdę rozumiem, że musiało to być zarówno nieprzyjemne, jak i niepokojące, gdy włosy zaczęły dymić podczas zabiegu!.
Kiedy to się zdarza, często jest to znak, że włosy były szczególnie wrażliwe lub już wcześniej w jakiś sposób traktowane, a wtedy rozjaśnianie może zareagować silniej, niż się spodziewano. Może to być spowodowane tym, że włosy były niedawno farbowane, rozjaśniane, stylizowane na gorąco lub miały kontakt z innymi produktami, które wpływają na wynik. Wtedy włosy mogą być przeciążone, co czasami objawia się w postaci puszenia, zapachu lub nawet dymu.
Zawsze zalecamy wykonanie testu na małej pasemku włosów przed zabiegiem, aby upewnić się, jak włosy reagują – szczególnie jeśli były wcześniej narażone na inne chemiczne zabiegi 🙏
Twoje doświadczenie jest dla nas oczywiście ważne. Jeśli kupiłeś to u nas, możesz zarejestrować reklamację przez Moje strony - Historia zamówień - Reklamacja, abyśmy mogli pomóc Ci przyjrzeć się przyczynie tego, co się wydarzyło. Proszę, wyślij zdjęcie partii produktu i włosów, jeśli masz taką możliwość.
Życzę miłego dnia ❤