Jestem bardzo zdezorientowany. Kiedy widzę swoją paczkę i odwracam ją do góry nogami, widzę, że maseczki do twarzy leżą w nieładzie, zamiast ładnie ułożone w specjalnym opakowaniu od firmy. A potem widzę również, że moja paczka ma taśmę z jednej strony, ale nie z drugiej strony, jakby ktoś ostrożnie ją otworzył i zakleił. W ostrożny sposób, aby móc wymienić lub wyjąć jeden z moich produktów. Nie jestem pewien, czy chcę używać maseczki do twarzy, ponieważ nie wiem, czy zostały wymienione, ale czy mogę uzyskać wyjaśnienie, czy powinienem złożyć reklamację?