Oma profiilini

Alexandra

Viesti luotiin 2 viikkoa sitten

Virheellinen inci-lista

Lyko, olette tehneet sen taas! Tuotteen ainesosaluettelo on täysin virheellinen. Olette kirjoittaneet ainesosat aakkosjärjestyksessä sen sijaan, että ne olisi listattu pitoisuuden mukaan laskevassa järjestyksessä, mikä on suoraan väärin ja harhaanjohtavaa. Listanne mukaan tuote koostuu enimmäkseen alkoholista, sitruunahaposta ja kelatoijista. Todellisuudessa se perustuu veteen ja SLS:ään, kun taas EDTA on aivan viimeisenä kaavassa. Meille, joilla on rauta- tai kalkkipitoista kaivovettä, ainesosien todellinen järjestys on ratkaisevan tärkeä, jotta tiedämme, miten tuote reagoi iholla. Se, että järjestätte listan aakkosjärjestykseen, tekee turvallisen oston mahdottomaksi. Tämä on luultavasti jo kahdeskymmenes kerta, kun joudun korjaamaan teitä juuri inci-listojen osalta. Juuri tästä syystä tarkistan aina oikean inci-listan muilta sivustoilta ennen kuin tilaan teiltä mitään. Kuluttajille, jotka eivät vielä ole tottuneet vertailemaan hintoja, tämä on myös riski, että he löytävät tuotteen parempaan hintaan joltakin kilpailijaltanne samassa haussa.

1 product in post Virheellinen inci-lista

17 näyttöä

Emma
Käyttäjän rooli: Lykon asiakaspalvelu .Kommentti lisättiin 2 viikkoa sitten
Hei Alexandra!🤗 Kiitos palautteestasi, välitän sen eteenpäin asianomaiselle osastolle. Kaikkea hyvää!🤍

Alexandra

Viesti luotiin 2 kuukautta sitten

Uusi vs vanha versio

Lyko! Teidän täytyy päivittää INCI-lista ja tuotekuvaus täällä, koska myytte nyt ilmeisesti uutta (sinistä) pulloa. Uudessa koostumuksessa beetaglukaanin pitoisuus on muuttunut 40 %:sta 0,016 %:iin, ja ainesosa on siirretty lähes listan loppuun. Vaikka iUNIK väittää, että sisältö on sama, uusi koostumus on huomattavasti juoksevampi, mistä asiakkaidenne tulisi saada tietoa.

1 product in post Uusi vs vanha versio

1286 näyttöä

Alexandra
Kommentti lisättiin 2 viikkoa sitten
Nyt INCI-lista on oikein, mutta teidän täytyy silti muuttaa tekstiä. "98 % puhdasta beetaglukaania sisältävä pitoisuus" ei ole lainkaan oikea kuvaus.

Alexandra

Viesti luotiin 4 kuukautta sitten

PDRN

Teidän pitäisi myös täällä (kuten saman sarjan yönaamion kohdalla) muuttaa kuvausta siten, että myös tämä sisältää vain vegaanista PDRN:ää. Kuka on vastuussa näiden kuvausten kokoamisesta ja pitäisi siksi myös varmistaa, että ne ovat oikein? Ottaen huomioon, että olen joutunut korjaamaan teitä monia kertoja eri tuotteissa 🙄

1 product in post PDRN

88 näyttöä

Linnea
Käyttäjän rooli: Lykon asiakaspalvelu .Kommentti lisättiin 3 kuukautta sitten
Hei Alexandra! 😊 Välitän tämän vastuulliselle osastolle, jotta he voivat tutkia ja korjata mahdolliset virheet. Pidä huolta itsestäsi! 💛
1 tykkää

Alexandra

Viesti luotiin 4 kuukautta sitten

PDRN

Tietääkseni koko tämä PDRN-sarja on vegaaninen, joten uskon, että kuvauksenne eläinperäisestä sisällöstä on virheellinen.

1 product in post PDRN

295 näyttöä

Matilda
Käyttäjän rooli: Lykon työntekijä.Kommentti lisättiin 4 kuukautta sitten
Hei Alexandra! 😊 Olet täysin oikeassa, ja näyttää siltä, että kuvauksen teksti on hieman virheellinen! Olen välittänyt tämän vastuulliselle osastolle, joka päivittää kuvauksen niin pian kuin mahdollista! Kiitos paljon, että toit tämän huomioomme! 🤗 Ihanaa päivänjatkoa! 🤍
1 tykkää

Alexandra

Viesti luotiin 4 kuukautta sitten

😏

Tuntuu täysin epäloogiselta, että epäpuhtauksia vastaan tarkoitettu seerumi sisältää sekä kookosöljyä (komedogeeninen indeksi 4/5), alkoholia (toisena ainesosaluettelossa) että useita allergeeneja eteerisistä öljyistä – mikä on painajainen erityisesti tulehtuneelle aknelle. Miten tätä on ajateltu?

1 product in post 😏

138 näyttöä

Alexandra
Kommentti lisättiin 4 kuukautta sitten
Ymmärrän, mitä tarkoitat, ja arvostan, että myytte merkkejä, jotka ovat eläinkokeettomia ja enemmän tai vähemmän vegaanisia – teidän pitäisi kuitenkin keskittyä siihen vielä enemmän näyttääksenne tietä kohti kestävämpää kauneusteollisuutta. Kookosöljyn kutsuminen ympäristöystävälliseksi on pikemminkin vihreän pesun kaltaista, sillä on olemassa monia muita öljyjä. Silti Biovène on huomattavasti vastuullisempi kuin monet muut merkit. Heillä on monia hyviä tuotteita, mutta tämä eroaa heidän muusta valikoimastaan.

Alexandra

Viesti luotiin 9 kuukautta sitten

---

Onko tämä muovipullo vai täyttöpakkaus paperissa? Muovinen on todella vaikea saada. Muut sivustot, jotka näyttävät myyvän sitä, lähettävät sitten täytteen.

1 product in post ---

268 näyttöä

Emma
Käyttäjän rooli: Lykon asiakaspalvelu .Kommentti lisättiin 9 kuukautta sitten
Hei!🤍 The Humble Co:n 500 ml suuvettä, jota meillä on Lyko:ssa, on muovipullossa, ei täyttöä paperissa 😍 Pitäkää huolta!🤗
2 tykkää

Alexandra

Viesti luotiin 9 kuukautta sitten

...

Onko tämä merkki cruelty-free (ja vegaani)? Tietoa on vaikea löytää. Kuten olen sanonut jo pari vuotta.. PLEASE LYKO, ilmoittakaa mitkä merkit ovat cruelty-free, vegaanisia jne, koska suodattimenne EI ole luotettava. Sen mukaan mm. osa Loreal-tuotteista on Vegan Societyn sertifioimia, se ei voi olla enempää väärin ottaen huomioon Lorealin epäsympaattinen näkemys eläimistä... olen myös kirjoittanut, että teidän pitäisi tarkistaa tämä, mutta ei... ei ole niin hauskaa tulla huijatuksi jostain, johon luulee voivansa luottaa. No, miten vain, pidän peukkuja, että tämä merkki on cruelty-free ja mieluiten myös vegaani 💚

1 product in post ...

708 näyttöä

Line
Käyttäjän rooli: Lykon työntekijä.Kommentti lisättiin 9 kuukautta sitten
Hei Alexandra! 👋 Shampoo ei sisällä eläinperäisiä ainesosia tai sivutuotteita, eikä sitä ole testattu eläimillä, joten se on sekä vegaaninen että cruelty-free 🩷 Haluamme todella kiittää sinua huomiostasi ja palautteestasi asiasta. Varmistan, että kysymys viedään eteenpäin vastuulliseen osastoon, ja toivon parannusta pian 🙏 Toivottavasti pidät tuotteesta!
1 tykkää

Alexandra

Viesti luotiin 10 kuukautta sitten

???

Onko tämä tuote vegaaninen?

1 product in post ???

745 näyttöä

Isabelle
Käyttäjän rooli: Lykon asiakaspalvelu .Kommentti lisättiin 10 kuukautta sitten
Hei Alexandra!😊 Joo, se on täysin vegaaninen 🌱 Se on vapaa eläinperäisistä ainesosista ja lisäksi hellä sekä iholle että planeetalle – rakastamme tätä yhdistelmää 😍 Täydellinen, jos haluat miedon puhdistusaineen, joka jättää ihon pehmeäksi ja kosteutetuksi ✨ Hyvää päivänjatkoa!

Alexandra

Viesti luotiin 10 kuukautta sitten

?

Miksi he ovat lisänneet palmuöljyä tähän seerumiin? Se on yleensä enemmän kuin täyteaine alhaisemman laadun tuotteissa... joten ihmettelen, mitä COSRX on ajatellut, mitä etuja palmuöljyllä on verrattuna johonkin muuhun laatuun?

1 product in post ?

2330 näyttöä

Alexandra
Kommentti lisättiin 10 kuukautta sitten
Aha, ymmärrän! Toivon kuitenkin, että tämä (ja monet tuotteet) sisältäisivät sen sijaan muita öljyjä ympäristövaikutusten ja sen komedogeenisuuden vuoksi.. 🙄 Joo, sain sen lahjaksi ostoksesta toiselta sivustolta, joten kai se on kokeiltava silti, tosin varovaisesti 😄

Alexandra

Viesti luotiin 11 kuukautta sitten

?

Onko tämä merkki cruelty-free? Minulla on vaikeuksia löytää mitään tietoa. Olisi todella hyvä (kuten olen kirjoittanut teille lukemattomia kertoja aiemmin), jos ilmoittaisitte SELVÄSTI, mitkä merkit ovat cruelty-free, vegaanisia jne. Se helpottaisi meitä asiakkaita todella paljon.

1 product in post ?

549 näyttöä

Alexandra
Kommentti lisättiin 10 kuukautta sitten
Jos Grazette ei kuulu cruelty-free-kategoriaan, kuten sanoit, niin he ovat siis yritys, joka testaa eläimillä tai sallii/maksaa muille tuotteidensa testaamisesta (jos niitä myydään fyysisissä kaupoissa esim. Kiinassa). Tiedän, että EU:ssa myytävien tuotteiden ei saa olla eläinkokeita, mutta monet eivät silti halua tukea yritystä, joka ei sano ei eläinkokeille muualla maailmassa. Se, että mainitset, että monet suuret toimijat ja organisaatiot työskentelevät vaihtoehtoisten testausmenetelmien parissa, on jo olemassa, mutta myös suurten yritysten (kuten Lyko) tulisi pitää kiinni tästä, jos ette pidä eläinkokeita hyväksyttävinä. Ja kuten sanottu, olisi hyvä, jos tarkistaisitte suodatusvälineenne, sillä se tuo usein esiin täysin vääriä tuotteita 🙂

Omat sivuni

Lyko Community

Alexandra

Alexandra

Virheellinen inci-lista

Emma

Alexandra

Uusi vs vanha versio

Alexandra

Alexandra

PDRN

Linnea

Alexandra

PDRN

Matilda

Alexandra

😏

Alexandra

Alexandra

---

Emma

Alexandra

...

Line

Alexandra

???

Isabelle

Alexandra

?

Alexandra

Alexandra

?

Alexandra