Hej Pia! Tack för att du berättade om detta ❤️
Jag ber om ursäkt för att produkten kom fram trasig. Detta faller under garantihantering, och vi kommer att få det ordnat för dig.
Vänligen bifoga tydliga bilder på den trasiga spetsen och produktens serienummer/batchkod, om möjligt. Om spetsen inte lyfter sig eller mekanismen fastnar, skulle en kort video också hjälpa. Skicka in reklamationen via Min sida/Lyko-appen så att vi snabbt kan få detta löst. 😊
När reklamationen godkänns kommer vi att återbetala beloppet eller skicka en ersättningsprodukt. Den trasiga produkten behöver inte returneras, du kan kassera den på ett säkert sätt. Tack för ditt samarbete – låt oss få detta ordnat! 💌