2 weken geledenHet bericht is gemaakt 2 weken geleden
Beoordeling: 1 van de 5
Geverifieerde koper
Gebruikte producten verkocht als nieuw
Bij aankoop ontving ik een product dat zichtbaar gebruikt was, met vlekken op het artikel en een beschadigde doos. Na contact met de klantenservice werd er een vervangend product gestuurd, dat ook gebruikt was. Toen ik het probleem opnieuw aankaartte, werd er automatisch een terugbetaling gedaan zonder mijn voorafgaande toestemming. Het is zorgwekkend dat producten die als nieuw worden gepresenteerd en verkocht, in feite zichtbaar gebruikt zijn, wat een gebrek aan aandacht voor de klantervaring en de tijd die nodig is om herhaalde problemen op te lossen, aantoont. Ik kocht het product vervolgens bij Bangerhead, waar het gloednieuw en zonder problemen arriveerde.
1 product in post Gebruikte producten verkocht als nieuw
De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.2 weken geledenReactie geladen 2 weken geleden
Hallo daar!
Bedankt voor je beoordeling! 💗
Het spijt ons te horen dat je niet helemaal tevreden was met hoe je zaak werd behandeld.
Je feedback is echt waardevol voor ons en we waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je gedachten te delen. We hopen de kans te krijgen om je de volgende keer een echt geweldige ervaring te bieden ✨
Zorg goed voor jezelf en een fijne dag verder!