2 weken geledenHet bericht is gemaakt 2 weken geleden
EMS
Hoi, ik heb dit product met Kerst gebruikt, maar ik ervaar dat de bovenste elektroden geen «stroom/vibraties» afgeven. Is dit normaal of kan het een defect zijn?
De masker staat op nummer 3
De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.2 weken geledenReactie geladen 2 weken geleden
Hallo SIssel 😊
De Silk’n LED EMS Gezichtsmasker werkt door direct huidcontact. Vooral de EMS-functie (elektrische spierstimulatie) vereist dat de elektroden gelijkmatig en goed contact maken met de huid, zodat de impulsen gelijkmatig voelbaar zijn. Het LED-licht werkt ook het beste wanneer de masker strak tegen de huid zit.
Wanneer je merkt dat er minder of geen “stroom/prik” in de bovenste elektroden is, komt dat vaak doordat:
– de masker niet helemaal strak tegen de huid zit in dit gebied
– het huidcontact daar zwakker is
– kleine verschillen in gezichtsvorm of hoe de banden zijn aangetrokken
Dit kun je eerst proberen:
– Pas de banden aan zodat de masker gelijkmatig en strak zit, vooral boven in het gezicht
– Gebruik de masker op schone en volledig droge huid, zonder crème of serum
– Begin met een lage EMS-sterkte en verhoog pas als de masker goed zit
– Let extra op dat het gebied onder de ogen/voorhoofd goed contact heeft
Als je hierna nog steeds ervaart dat de bovenste elektroden helemaal geen gevoel geven – zelfs als de masker goed zit – kan er een fout met het product zijn. In dat geval vragen we je om een klacht in te dienen via “Mijn pagina’s”, zodat we de zaak verder kunnen behandelen en je kunnen helpen met een oplossing 💌⭐
Ik wens je een fijne dag verder!