Eine echte Enttäuschung – so geht man nicht mit Kunden um
Es ist einfach nicht fair. Eine Woche lang wartet man – mit Vorfreude – auf eine angekündigte Box. Man ist pünktlich um 9 Uhr bereit, legt das Produkt in den Warenkorb, will bezahlen… und plötzlich ist es weg. Einfach verschwunden.
Das ist weder korrekt gegenüber den Kunden noch fair für das Team, das die Boxen erstellt hat. Wenn man schon eine Woche lang Werbung macht, sollte man doch vorher abschätzen, wie viele Menschen Interesse haben – und entsprechend vorbereiten. Es kann nicht sein, dass jedes Mal dasselbe passiert: Man freut sich, schaut sich den Inhalt an, denkt „Ja, das will ich haben“ – und am Ende bekommt man eine große Ohrfeige in Form von „leider ausverkauft“.
So verliert man wirklich die Lust, überhaupt noch etwas zu kaufen – vor allem bei Aktionen, die extra angekündigt werden. Ob das schlechtes Marketing ist, einfach nur Abzocke oder ein Plan, künstlich Knappheit zu erzeugen – ich weiß es nicht. Aber es wirkt nicht ehrlich.
Wenn man 1.000 Boxen hat, aber mit 5.000 Interessierten rechnet, warum kündigt man dann nicht ein Vorbestellsystem an? Viele wären sicher bereit, im Voraus zu bezahlen. Aber so, wie es jetzt läuft, ist es einfach nur ärgerlich. Ich habe Zeit investiert, mich gefreut – und am Ende fühlt man sich einfach nur verarscht!