Ich hatte mich darauf gefreut, die Maske auszuprobieren, aber es war eine große Enttäuschung. Sie war kaputt, als ich sie ausgepackt habe. Ich habe versucht, sie auf meinem Gesicht zusammenzukleben, aber das hat schlecht funktioniert, es waren viele Teile. Ich sehe, dass viele das erlebt haben 🥺
Hallo Maria 💌
Es ist so unglaublich traurig zu hören, dass die Maske beschädigt war, als du sie ausgepackt hast 😔 Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen, dass es eine große Enttäuschung ist.
Wir empfehlen dir, einen Reklamationsfall über "Mein Konto" auf Lyko.de einzureichen oder uns direkt unter kundenservice@lyko.de zu kontaktieren, damit wir dir so schnell wie möglich bei einer guten Lösung helfen können.
Danke, dass du uns informierst – wir möchten das gerne für dich in Ordnung bringen! 💙
Hab einen schönen Tag weiterhin!