Hallo Nina 👋🏼😊
Es ist so langweilig zu hören, dass das Produkt nicht funktioniert, wie es sollte! 😞 Das klingt nach einer Reklamation, und wir sind hier, um dir zu helfen, das zu klären. 💖
So reklamierst du:
Melde dich bei deinem Benutzerkonto an.
Klicke auf MEINE SEITEN.
Wähle Bestellhistorie.
Klicke auf die Bestellnummer des Artikels, den du reklamieren möchtest.
Klicke auf das REKLAMIEREN-Symbol.
Fülle die Anzahl und den Grund für die Reklamation aus. Möchtest du einen Rücksendeschein als Brief? Schreibe das ins Kommentarfeld. ✉️
Füge gerne ein Bild oder ein Video bei, das deutlich zeigt, was das Problem ist. 📸
Bestätige, indem du auf SENDEN klickst.
Sobald wir die Reklamation erhalten haben, erhältst du eine E-Mail mit dem Rücksendeschein (vergiss nicht, auch deinen Spam-Ordner zu überprüfen!). Drucke den Rücksendeschein aus, befestige ihn an dem Paket und bringe es zum nächstgelegenen Helthjem-Abholort. 🚚
Wir halten dich während des Prozesses auf dem Laufenden, und du wirst benachrichtigt, wenn die Reklamation im Lager bearbeitet wurde. 💌
Ich wünsche dir einen strahlenden Tag! 🌟 Wir sind hier, um dir zu helfen, falls du noch weitere Fragen hast 💕