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Hanna

  • Hanna

    3 Monaten
    Bewertung: 1 von 5
    Verifizierter Kunde

    Hat nicht funktioniert

    Ich bekomme eine sehr schlechte Farbe, fast nichts.

    Übersetzt von englisch

    Benutzervideo
    1 Produkt in dem Beitrag Hat nicht funktioniert
    1014 Ansichten

    • Pinja

      Kundenservice bei Lyko
      2 Monaten
      Hallo Hanna, Es tut mir leid zu hören, von deiner Erfahrung 🩷 Wir würden uns freuen, wenn du die Reklamation in deinem Benutzerkonto registrieren könntest, damit wir den Vorfall untersuchen und den Schaden ersetzen können ❤️ Bitte folge dieser Anleitung: 1. Melde dich in deinem Benutzerkonto an (Wenn du kein Mitglied von Club Lyko bist, kannst du dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die du bei der Bestellung verwendet hast. Du kannst dein Passwort über die E-Mail ändern, wenn du auf "Hast du dein Passwort vergessen?" klickst) 2. Klicke auf das OM MEINEN SEITEN-Symbol 3. Wähle BESTELLHISTORIE 4. Klicke auf die Bestellnummer, die du reklamieren möchtest 5. Klicke auf das Symbol REKLAMATION EINREICHEN 6. Fülle die Anzahl der Produkte aus, die du reklamieren möchtest, und eventuell den Grund für die Reklamation 7. Um die Bearbeitung der Reklamation zu beschleunigen, lade ein Bild und/oder Video des Schadens/der Reklamationsursache im Bereich BILD HOCHLADEN hoch. Wenn du den Barcode des Produkts auf der Verpackung findest, füge bitte auch ein Bild davon bei, danke! 8. Wähle die gewünschte Entschädigung (neues Produkt/Rückerstattung), falls ein Fehler am Produkt festgestellt wird 9. Bestätige, indem du SENDEN drückst! Wir bearbeiten Reklamationen in der Reihenfolge und werden dich so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren 💌 Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart 💛🌞
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